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产品解析之卖点分析
保费很低廉
保障三十年
意外速赔钱
平安退本钱
利息换保障
本金换养老
 身价上百万
医疗大补充
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产品解析之销售话术
           先生您好，非常感谢一直以来您对我行的支持。今天特别告诉您一个好消息，我行子公司建信人寿为了答谢老客户现推出新的保障计划，它是一款针对驾乘风险的两全+医疗补贴保险，与您过去已投保过的储蓄、年金险一同配置，让你拥有百万身价，您只要用十分钟时间就可以全面的了解。 
小姐您好！很高兴今天见到您。我大概用10分钟左右的时间，为您提供一些关于风险保障的资讯与建议。我知道像您这样成功人士，经常要出差，上下班都开车，最近我行子公司建信人寿推出了一个很好的针对驾乘风险的保障计划，您可以根据自己的经济状况自由选择缴费期限，让您三十年出行无忧，我来给您讲解下吧。
接   触
接触话术
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产品解析之销售话术
引发对交通安全的关注
您也知道新交规的出台是今年最热门话题之一，我们都在关注新交规的内容而往往忽视了出台背景，随着我国汽车的普及给我们的生活带来了很大的便利的同时，各种交通事故的发生也给我们的人身和财产安全带来了隐患。政府通过加大交规等一系列举措就是为了降低交通事故的发生，这是政府对人民的责任。我们也应该为我们的家庭担负起这个责任，您说对吗？
接   触
沟通话术
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产品解析之销售话术
强调“车比人贵”是错误观念
您看，我们为了避免交通事故带来的损失往往会给自己的爱车和第三者购买高额的保障，但给自己和家人（同车人员）的保障却少之又少，所以在每次的交通事故理赔中经常出现“车比人贵”的现象。所以我行子公司建信人寿特别推出一款价格低廉，保障最高达四百万的惠民产品。现在这款稀有的好产品在全国各地都卖疯了，所以我必须把这款好产品介绍给您。
接   触
沟通话术（续）
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产品解析之销售话术
强调车险贵且保障不足
普通车险每年几千元，保车、保别人、不保自己；车上人员责任险一个座位25元左右，每人保障仅1万元，保额100万元，一年需要缴纳2500元，而且还是消费型的，年年缴费，30年要缴75000元，没出意外，保费也不返还。而我们这款保障计划是返还型的，驾驶和乘坐车子的人都有保障，缴费10年共缴17400元（35岁男性）就可以保障30年，平安无事还返还保费的125%，相当于是免费买保障。
接   触
沟通话术（续）
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产品解析之销售话术
我已经有保险了
是啊，现在不像过去了，大家都有了保险意识，多多少少都会购买些保险，就像车子一样每年也要强制买保险，这是很好的现象。但是，你是不是真正拥有了高额的保障呢？你清不清楚是你的保障高还是你的车子保障高呢？其实，很多人都不太清楚自己买的保险究竟有什么保障。这样吧，您现在都拥有哪些保险，我帮您做个专业的分析和解答吧……
接   触
异议处理话术
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产品解析之销售话术
我最怕就是理赔难了
我非常理解您的想法，我之前也有您这样的想法，这几年我通过专业的学习和所见所闻，那些得不到理赔的例子大多数都是误解保险的条款内容所产生的，绝大多数的客户都是能获得理赔的，要不国家会这样大力发展我国的保险业吗？
这款产品是我行子公司建信人寿开发的，有良好的信誉和服务水平，您还信不过我们吗，您看这是我为自己购买的百万身价，您就放心吧！

接   触
异议处理话术(续）

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产品解析之销售话术
我不经常开车，不需要这款保险
您虽然不经常开车，可是平时总是免不了要出行，更免不了乘坐亲戚朋友的车出去玩，这款产品不仅针对自己开车的朋友，同样针对您这样乘坐私家车和公共交通的朋友，保障和开车的朋友是一样高的，最高有10倍基本保额的保障呢!让您不开车同样拥有百万身价！

接   触
异议处理话术(续）
三十年太长了！
您这部分资金马上要用吗？我们这款产品的保险期限是30年，您知道，风险保障越长越好，特别是您正处于事业上升阶段，经常需要开车出行；如果您急需资金，可以申请保单借款，不过，我相信到时您看到这么好的产品，说不定还会认为持有30年时间太短呢！
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产品解析之销售话术
您看这份计划合适吗？这样的保额会不会太少？如果没问题，请您在这里签个字吧……
先生，和您交流以后，我深深的相信您是一位对家庭非常有责任心的人，在您签名之前，请问您想以您爱人还是您的孩子作为这份保单的受益人？
沟   通
接   触
促成话术
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产品解析之套餐计划
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产品开发背景
产品解析
操作规程
客户服务指南
行销工具
1.  产品定位
3. 产品摘要
5.  卖点分析
7. 套餐计划
2.  产品特色
4. 目标客户
6. 销售话术
8. 销售案例
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操作规程之核保规程
龙行乐享百万身价两全保险保障计划由龙行乐享百万身价两全保险（简称BENY）和
附加龙行乐享百万身价住院补贴医疗保险（简称BHID）组成
保险期限：30年
承保年龄：18-60周岁
交费方式：年交、趸交
交费期间：5年、10年
保险金额：
BENY： 每份1万元人民币，最低5份起售
18-40岁最高承保金额为40万元，
41-50岁最高承保金额为30万元，
51-60岁最高承保金额为20万元。
BHID： 每份100元/天
18-40岁最高承保金额为300元/天，
41-50岁最高承保金额为200元/天，
51-60岁最高承保金额为100元/天。
其它投保规定：
BENY可单独购买，亦可附加BHID，不可附加其他附加险。
BHID仅可附加于BENY，并需与BENY同时投保，BHID交费方式、交费期间
需与BENY保持一致。
已交+应交未交保费达到20万元人民币者，营销人员需查验投保人及被保险人的有效身份证件原件，
并提供复印件。
被保险人累积风险保额达到再保分保额度，则需同时提供健康声明书、财务声明书及详细的银行
账户记录。
根据职业等级表的规定，意外险不承保的职业，该险种亦不予承保。
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操作规程之投保流程
 客户确定了投保意愿，可在银行人员指导下填写投保单
 银行人员要对投保单进行初审，确定投保单必填内容是否完整
 实时银保通出单的，银行人员通过设在银行的银保通系统录入客户投保信息，系统传至保险公司审核。若返回信息正确，收取保费，打印保单。若返回信息为不通过，则根据显示的不通过的原因，检查资料是否有误，如是资料填写有误或录入错误，则修改后重新录入系统。若是不符合投保规则，则向客户说明理由。
 非实时银保通出单的（如金额过大、健康告知有异常等情况），指导客户填写好投保单并在非实时银保通系统中录入相关信息后，将经初审后的投保单等单据交给保险公司，保险公司审核后，如若接受则在规定期限内制作保单等资料传递给银行或客户。

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操作规程之投保流程
实时银保通投保流程
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操作规程之投保流程
非实时银保通投保流程
客户填写好投保单
在非实时银保通系统中录入相关信息
银行
银行
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操作规程之回访话术
目前龙行乐享百万身价按照一般寿险产品回访话术进行电话回访
回访话术
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操作规程之回访话术
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产品开发背景
产品解析
操作规程
客户服务指南
行销工具
1.  产品定位
3. 产品摘要
5.  卖点分析
7. 套餐计划
2.  产品特色
4. 目标客户
6. 销售话术
8. 销售案例
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客户服务指南
客户可通过热线电话、客户服务柜面、官方网站等多个服务渠道，享受我公司全面、优质的售后服务。
一、可以拨打建信人寿全国服务热线400-8855-668，通过身份验证后进行电话自助查询、变更服务，具体内容如下：
1.保单自助查询：包括保单基本信息查询、保单缴费信息查询（最近一期缴费）、保单受益人信息查询、保单给付信息查询（最近一次生存金、满期金给付）、保单服务人员信息等；
2.保单自助变更：年金给付方式变更、保险费逾期未付选择变更；
3.利率查询：保单借款利率查询、年金累积利率查询等。
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客户服务指南
二、若亲临建信人寿的柜面，可以获得一些服务：
保全变更受理（通讯地址变更、账户变更、满期金授权、年金领取、保单借款、保单遗失补发等内容）、理赔作业咨询和受理、客户续期业务受理。
注：具体客户柜面地址和受理项目，您可以拨打4008855668进行详细咨询。

三、建信人寿官方网站www.ccb-life.com.cn，通过注册并身份认证后，可进行自助查询及变更服务，具体内容如下：
1.保单自助查询：保单基本信息查询、附加险信息查询、投/被保人信息查询、受益人信息查询、服务人员信息查询、缴费信息查询、给付信息查询；
2.保单自助变更：扣款账号变更、通讯地址变更。
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客户服务指南
四、当客户的移动电话、固定电话、通讯地址等信息发生变更时，可登录公司官网方便快捷地修改个人信息，或者选择前往所办理业务的银行网点、亲临公司客户服务柜面或联系服务人员更新客户的个人信息，以方便我们更好的服务。

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产品开发背景
产品解析
操作规程
客户服务指南
行销工具
1.  产品定位
3. 产品摘要
5.  卖点分析
7. 套餐计划
2.  产品特色
4. 目标客户
6. 销售话术
8. 销售案例
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行销工具
为进一步加强对龙行康佑产品上市的行销支持，我们开发了以下行销支持工具，全方位多角度为我司销售人员、银行销售人员提供专业化行销支持。

三折页
折页风格：
突出产品及公司特色
内容清晰、完整、可读性强
成品尺寸： 210mm*285mm ，适宜银行使用

行销工具之三折页
围绕产品特色，从产品背景、产品优势、投保示例到公司介绍全方位剖析产品，为一线提供全面的销售支持
单页
行销工具之单页
行销手册
产品行销手册生动全面地剖析了产品推广背景、产品详细解析、操作流程及行销支持工具，帮助一线销售人员建立销售意愿、掌握产品知识、提高销售技能。
行销工具之行销手册
话术手册
行销工具之话术手册
针对意外险产品的特点，我们遵循销售流程编写了《龙行乐享百万身价两全保险销售话术手册》，供销售过程参考使用。
  《手册》分为接触话术、产品沟通话术、促成话术、异议处理话术和Q&A五部分。全面支持产品的销售，帮助销售人员深化保险理念、强化销售信心、提升销售技能、促成产品销售。
产品试算表
产品试算表可帮助销售人员进行不同年龄、不同性别、不同保费额度的演算与查询，同时在为客户进行产品讲解时，可以简练、快捷地展示产品利益及保障
行销工具之产品试算表

移动产品展示平台
『银保移动产品展示平台』是利用因特网上操作，加上强大完整的计算及展示功能，大大提升的工作效率。

行销工具之移动产品展示平台
产品费用
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65
LED滚动屏宣传语
请各分公司积极和渠道沟通，在建行各网点LED滚动屏上播放“龙行乐享百万身价”产品宣传语：热烈祝贺建信人寿首款针对驾乘风险的产品“龙行乐享百万身价保障计划”隆重上市，该产品自驾车及公共交通意外保障最高可达400万，详情网点内咨询！
行销工具之LED滚动宣传
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乐享百万身价
守护幸福馨程