统一认识，1、形成公司氛围，利用各种会议反复宣讲，让销售队伍感受到公司重点的转移，知道公司在为大家找出路，潜移默化的改变销售人员急功近利的心态，逐步达成客户经营的共识。2、让主管明白，在主管例会上，反复沟通一个观点：客户经营就好比蓄水养鱼，客户就是我们赖以生存的鱼塘，如果不撒鱼苗就会有吃不到鱼的一天、如果不喂饲料就不能吃上有肥又鲜的鱼肉，如果不看管鱼塘，就有可能被污染、鱼儿也可能被人偷走。

一对一沟通，公司经理室坚持不定期重点针对主管和精英进行一对一沟通、面谈。要求主管对全体人员进行沟通。个别伙伴开始尝试去做客户经营，初见成效后，慢慢的带动了一部分伙伴行动。4、让典型说话，在大晨会上，树立典型，现身说法，让伙伴看到客户经营的效果和收获，解决意愿不强的问题。案例：黄小芹伙伴通过请客户旅游、送客户高档香水，喜获20万大单！

制定实施方案，结合全年业务目标和客户经营规划，制定了《2014客户经营方案》，明确了公司、团队与业务员的分工与责任，强化了各类客户经营活动“目标”管理，细化了“客户层次、业务员层级、成本分摊方式”，将客户经营活动落实到每个季度、每个月、每个团队工作中。