年度经营汇报会逻辑通关脚本

一、      电话邀约及异议处理

1.邀约话术

XX，您好！**人寿在**大地已经扎根12载，为答谢继往支持公司发展的老客户，公司要求我们逐一邀约每位客户亲临现场，参加公司年度经营汇报会。会上将详细介绍公司的股东运营与管理、投资盈利、产品精算、人才发展战略、员工培养与发展计划以及不断提升的服务体系等一系列内容。12载的支持与关注弥足珍贵，公司会为所有客户递交一份成绩单和未来追求更好的前景规划。除了感谢更重要的是整个报告都和每位客户的切身利益息息相关。您成为我的客户已经*年了，公司的经营状况您有知情权。因为客户太多，需要您确认时间，我好帮您做预约（拿KYC表)需要您配合填表，公司工作人员电话回访确认座位才能参加。

2.异议处理

（1）没有时间，到时候再看吧

是这样，本次年度经营汇报会是定向回馈老客户，因为涉及每位客户的切身利益，公司要求我们必须当面告知客户，所以我今天亲自来拜访您。公司的经营状况做为客户您有知情权，同时也跟您的保单利益息息相关。而且此次活动，安排了足够的时间档期供客户选择，能够确保每位客户一定都能亲临现场听取报告。因为参与客户太多，您需要确认时间，我才能帮您做预约，每个人只有一次参会机会，吃亏莫怪我！（拿KYC表)需要您配合填表，公司工作人员电话回访确认座位才能参加。您看是明天上午方便还是下午方便呢？

（2）不感兴趣

不知道您近期看新闻了没有，某家香港保险企业在风控方面出现重大瑕疵，导致200多投保人利益受到损害，涉及金额达4亿港币。如果这些投保人能够有机会早些了解保险公司的经营情况，或许结果就不一样了。

     **人寿是一家稳健经营的公司，此次是定向回馈老客户，因为涉及每位客户的切身利益，公司要求我们必须当面告知客户。公司的经营状况做为客户您有知情权，同时也跟您的保单利益息息相关。因为参与客户太多，您需要确认时间，我好帮您做预约，每个人只有一次参会机会，吃亏莫怪我！（拿KYC表)需要您配合填表，公司工作人员电话回访确认座位才能参加。您看是明天上午方便还是下午方便呢？

（3）是不是又要卖保险？ 

保险公司活动一定会讲保险，这再正常不过了，您说是吧？买保险是趋势，只是早晚由您自己来决定。本次年度经营汇报会是定向回馈老客户，会介绍公司的股东运营与管理、投资盈利、产品精算、人才发展战略、员工培养与发展计划以及不断提升的服务体系等一系列内容。因为涉及每位客户的切身利益，公司要求我们必须当面告知客户。因为参与客户太多，您需要确认时间，我好帮您做预约，每个人只有一次参会机会，吃亏莫怪我！（拿KYC表)需要您配合填表，公司工作人员电话回访确认座位才能参加。您看是明天上午方便还是下午方便呢？

（4）拒绝处理——放弃参加

我尊重您的选择，本次年度经营汇报会是定向回馈老客户，因为涉及到每位客户的切身利益，公司要求我们必须当面告知客户，所以我今天亲自来拜访您。因为这是与您息息相关的事情。如果您确实不能参加这么重要的会议，也请您在X月X日持本人身份证到我们公司亲自签署《放弃参加年度经营汇报会声明》，办理不能到会的登记手续。