准新人面试流程及话术

一、 准新人面试流程

1、 面试官安排

人员：两人，一名主面试官、一名辅面试官。从气场上给新人严格正式的感觉。

面试官选择：分管经理、职场经理、人力岗、团队一级主管、职场导师、增员功能组成员等

注意事项：

发问的时候，辅面试官不说话

新人回答的时候，回答可以的要点头

面试官尽量少说话，庄严、专业

提问结束公布是否面试通过前，主面试官和辅面 试官相互眼神交流或低声交流，是否合格，再次给新人压力。

2、面试的步骤及主要提问

步骤：看资料——让面试者自我介绍——面试官发问——解决疑虑，促成（行业、公司、成为健康推广大使的机会）

主要提问：

A、“你觉得自已做健康推广大使的优势在哪里”？

B、 “如果遇到客户拒绝你，你会怎么做？”

     C、“遇到家人反对，你会怎么办？”

3、面试结果：

A、面试不合格时，说“通过我们的交流，发现你不符合我们的条件，感谢你的参与”，并留下面试者的资料。不合格人员特征：沟通后意愿仍不强烈的、没有资源的、不能出勤的、学历过低的、外貌衣着邋遢的、交流有障碍的、有残疾的。

B、面试合格后，盖章、发放“培训须知”，恭喜新人已经拿到“健康推广大使”的入场券，但这只是第一步，最终能不能入职，还要看接下来两轮中你自己的表现，并提醒培训期间着职业装，一定准时！

二、面试内容及步骤：

1、谈行业、公司（已参加创说会可以不谈）

2、谈公司活动：为积极响应政府号召，全力推进健康中国，中国人寿湖南省分公司实施“健康推广大使招募”活动，旨在建立一支普及健康保险知识、推广健康生活方式，提供健康管理和保险服务的专业队伍，使之成为辖区居民的“健康守门人”。

3、列名单填表（面试者）：在介绍活动的同时，谈健康理念，讲身边人员保险需求，带出职涯规划。

3、面谈步骤：

A、寒暄赞美：适当的赞美与提问，发掘需求点

B、激发不满：寻找不满 ，激发兴趣

C、深度吸引：介绍行业、公司、团队、项目活动、 工作示范

D、相互承诺：沟通快速起步，设定收入目标，取得相互信任

E、缴费参训

三、可控式面谈

1、经典三问

A、第一句问话—— 今天您到这儿来某某某是怎么和您说的

1）准新人：你们这儿招聘……叫我过来看看……

准新人：我不了解，我先过来看看（看来对方不是很了解，也不是很排斥）…… 她说，你们这儿来了个什么健康专家讲座……

面试官：你本人是个什么态度呀……

2）准新人被忽悠来的……

面试官：你这来的可是保险公司呀，你不怕我把你“专家”到（分析到）保险公司来……

准新人：保险，那我不干我不干……

面试官：你先不要急于否定，我先给你介绍一下这个行业，你再做决定也不晚，保险这个行业有三大特点……

准新人：……我不做保险，我不愿意做保险……

面试官：看把你吓的，保险又不是老虎。你不做你不愿也没谁逼你，你倒说说你为什么那么惧怕保险……

面试官：接下来我给你介绍一下保险这个行业——这个行业有三大特点：一、如果说这是一项工作，干一年发五年……二、如果说这是一项生意，却不会赔本，又不需要本钱……三、如果说这是一项事业，三四个月你就可以当官，却又不需要关系……　

B、第二句问话——您和某某某认识多长时间了

准新人：我们两个认识十几年了……

面试官：你们两个是怎么认识的……

如果双方是老同事老邻居老同学，过去差不多或者收入差不多，现在推荐人收入要高的多……

面试官：你们两个原来年龄、文化程度、收入什么的各方面情况差不多，现在其他情况没大变，收入差距为什么大了呢？

准新人：我们两个刚刚认识…… 我在网上投了个简历……

面试官：电话中或者见面后他是怎么和你说的……

准新人：她就是叫我赶紧过来，具体情况由人力资源专家给我介绍。

面试官：这里可是保险公司，你不怕我把你专家到保险公司来……