研究调查显示，由于实际工作与当初预期有相当大出入，因此经常会出现新人离职情形。高留存率的增员人，都能清楚地说明工作内容—不只强调寿险事业的正面优点，也强调负面内容（工作时间长，客户的拒绝，晚间和周末也要工作等）。低留存率的增员人正好相反，他比较会美化寿险事业，只强调正面优点（赚大钱、事业、威望、独立自主）。必备增员技能2：三关面试操作，第一关：面试人：主管，初步了解基本情况，以公司行业优势吸引他；第二关：面试人：基础组训，深入了解被增员人，进一步吸引，提出初步的要求；第三步：面试人：区经理，促使被增员人作出决定

三关面试（一），应聘者背景了解，请做一下自我介绍，之前做过哪些工作？做过多长时间？你在其中具体负责哪方面工作？（了解过去基本情况）你从先前的工作中收获了什么？先前的工作收入如何？（了解过去收入情况）为什么离开先前的工作加入新华？你了解寿险行业吗？（了解对公司行业的认知情况）人脉经营能力，你兄弟姐妹多少？你对象那边呢？他们都做什么工作？（了解缘故市场情况）将来如果公司录用你，你也愿意加盟，你会首先考虑向谁推荐我们的产品？（了解目标客户情况）这份工作是一个可以发展团队的事业，如果你也想发展自己的团队，你会推荐谁来跟你一起发展？为什么？（了解增员潜力）

三关面试（二），行业公司认同感，你如何看待保险行业？你为什么选择新华而不是其它公司？(对行业公司的认同感)你原来购买过商业保险吗？有几份保单？一年交保费多少？（对保险的认可度，保险的购买能力）如果你能加入这个行业的话，你觉得一年收入多少你会比较满意？（了解收入期望值）克服困难的能力，刚加入寿险行业初期可能遇到一些困难，对你来说，你觉得可能会有哪些困难？你打算怎么克服这些困难？（对工作困难的预期，克服困难的能力）这个行业相对比较自由，但每天还是要到公司参加早会，学习知识，这个对你来说有没有什么困难？（为出勤做铺垫）你打算来从事保险行业这个事情有没有跟家人及周围的人说过，他们什么反应？（看家人是否支持）

三关面试（三），性格特质，当一个人打算改行时，都会伴随一些顾虑，如恐惧、不确定和怀疑，请问对于你来说，主要的顾虑是什么？（冒险性、喜新性）在你以往的工作中，最喜欢的是哪一部分？不喜欢的部分呢？（一般性引导问题，关注反应）到目前为止，你认为你曾经做过的最重要的决定是什么？你是如何做出这样的决定的？有何启发？（迅速性、思考性、冒险性）请描述你和上司意见分歧的情形？你是如何应对的？（批判性、受役性）

三关面试的操作建议：第一关：缘故增员可以采取交叉面试的形式，或由自己的主管进行面试，即面试者一定不是增员人本人，否则何来面试的感觉？第二关：鉴于人数关系，可以由营业部经理来操作。第三关：组训可以跟区经理共同承担，确保面试的时间与质量。必须要有详细记录，否则后面的人不容易掌握情况，给准增员人的感觉也不好。三关面试不一定要在创说后时进行，应该是随时的、每天的，这才是日常增员而不是运动式。发言最多的，不是面试官，请记住！避免提问以“是”or“不是”进行回答的问题。不要传递面试官所期望的答案的信息。不要像囚犯那样审问求职者，不要采取讽刺或漫不经心的态度。掌握面试时间，不要让求职者支配整个面试，使得你无法问你所有的问题。