讲师自我介绍,建立个人威信;从岗前培训开始,我们就逐步接触专业化销售流程的各个环节,今天我们再重新梳理一下,如何通过销售循环让自己更专业。操作要点:讲师可以举自己亲身经历的非寿险销售的例子,让学员判断销售人员是否专业,从而引出课程主题,再谈专业化销售。这是许多优秀伙伴经过无数次成功或失败的宝贵经验总结出一套行之有效的销售方法。要想使自己的寿险销售达到专业化水平,就需要掌握这些方法。人们在购买人寿保险之前,准主顾需要对保险、业务员以及公司产生信任感;准主顾也必须了解他们目前的保障计划情况,发掘潜在的需要;同时准主顾必须相信业务员为他量身订做的保险计划(产品)最能符合他们的迫切需求,这样才能使准主顾感到有尽快购买保险计划的必要。只有专业的销售流程才能成功地达成上述各要点。
销售流程是一个环环相扣的循环。保险是销售给人的,找什么样的人,到哪里去找,这就是第一部分“主顾开拓”所要解决的问题,这里的主顾就是指我们的客户——买保险的人,所以说我们就是要找到需要买保险并且又符合我们销售条件的人。找到了这类人,才能进行接下来的销售。当我们确定了要针对哪个人销售保险后,接下来你会怎么做呢?我们不是直接拜访而是需要事先进行预约,这就是约访。约访一般都是通过电话约访,且在电话约访时不谈保险产品,只是约其见面。约访成功后,当然是见面了,见面分两步,第一步是销售面谈。销售面谈这一环节就是为了激发客户需求,同时收集、了解客户信息,以帮助我们为客户提供更适合他的服务或保障。因为见面的最终目的是成交。而是否能成交取决于客户是否需要且这份保障是否适合客户。当客户决定购买保险时,我们请客户填写投保书,交付保费后这份保险就算成交了。是不是成交之后,我们就再也不见这个客户了呢?当然不是,保单的成交是我们服务的开始,要继续为客户做好售后服务。同时,我们还可以请客户为我们介绍新的客户,这就是转介绍,而转介绍本身就是销售循环的开始,即专业化销售的第一个环节——主顾开拓。
专业化销售流程各个环节相互递进,是保险销售遵循的基本流程。在不同的场景和销售模式下,专业化销售流程会有不同的呈现形式,但其每个阶段与客户的关系、实现的目标不变!逻辑与本质不变!寿险技能的学习不是一朝一夕的事情,它需要经历一个过程,现在才万里长征第一步。我们一生下来就能叫妈妈吗?不能。饭要一口一口吃,路要一步一步地走,学习过程中还可能会跌到,说话可能还不连贯,所以一开始不能着急,一定先从模仿开始。在岗前培训班的时候,我们就主要是模仿和熟悉。岗前班结束后回到新兵营,通过反复的练习来掌握。再通过市场实践进行运用。反复的运用以后呢,大家会形成自己的经验和技巧。这就是寿险的学习流程。
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