展示拜访计划表,已签单客户名单打“√”,有助于激发客户好奇心与攀比心,有助于自己汇总拜访情况,提升效率,结果两个月成功签单23件,固化工作模式——每月底制定下月件数目标并明确节奏,根据计划按优先级分类列客户名单,根据计划节奏进行每天的拜访安排,每晚填写工作日志,查漏补缺,计划次日工作,固定带来高效——,顺利达成年度百件的目标,全年合计成交103件保单,我的第二个大目标。
年度百万百件,新目标带来新挑战——,原工作模式必须付出大量的展业时间,团队管理和辅导属员需要更多的时间和精力,经常会感到力不从心,我开始思考,如何做到团队管理和个人展业之间的平衡?契机出现——2018年4月参加总部5天的欧洲游,旅游“失联”期间如何经营客户?,同行绩优精英支招:建立微信客户群经营,深入咨询后,发现微信群经营的常见问题,没规矩:随意发广告、不愿进群,常有人退群…,我决定尝试建立“不一样”的客户群,具体做法——建立微信群。
筛选40位客户,邀约标准:,关系亲近的客户,特别认可我的客户,具体做法——②一对一邀约进群:体现对客户的尊重XX,进我的《**“**尊享”客户群》哈,放心,群里特别安静,只提供专业知识和理赔服务,不会给您带来任何困扰,一定记得消息免打扰,感谢理解支持③定期发送群规:体现仪式感,每10位客户进群,就群公告发送群规,只提供保险和生活方面的服务,不允许发送广告,设置消息免打扰,表示感谢并希望客户支持,当天合计邀约272位客户进群④注重细节,活跃群氛围,出行前。
公布外出信息及期间服务人员电话,旅途中:播报旅游信息,带客户“共游”,每天发送美景图片,感恩客户,发客户承保截图,以示旅游不忘工作和服务客户,回国后:第一时间告知客户已安全返程,期间客户互动积极,群氛围非常活跃,返程途中读到的一篇文章——碎片时间拉开人生差距,传统模式最多见1-2个人,线上模式可以同时“见”几百人,客户群能实现与客户高频联系,与客户见面频次的效果大于见面时间,让客户及时获取信息是一种有价值的服务,借助互联网咨询3. 借力感兴趣客户批量开发,引导私信咨询的客户群内咨询,沟通逻辑*姐。
您好,感谢您的咨询,麻烦您个事呗,您把问我的这段话复制到客户群,并@我一下,我在群中做一下解答,再单独答复您,您知道我做的是销售工作,所以您肯定能理解我,谢谢您的支持哈,方便直接转发,雪莲,你发的保障怎么买?怎么保?保什么?具体再给我讲解一下,借助好奇心和攀比心,营造“好产品”氛围,微信客户群答复并普及相关知识,通俗易懂地讲解产品亮点,普及给付型保障与补偿性保障的区别,其他感兴趣的客户私下追踪促成,普及保险知识的群内聊天截图。
隐去客户姓名、头像等个人隐私信息,升级工作模式后——全年达成规保136万/180件,统计口径不同导致的小遗憾,折标后:98.3万/180件,老客户张女士,31岁,2019年1月私信咨询家庭融和产品,引导并教会他在客户群内转发咨询内容,我在客户群统一解答,引起多位客户兴趣,感兴趣的客户一一私信沟通,成功案例——一月内成功签单13件,备注:35成长感悟——目标是成长的灯塔,当你知道自己要去哪儿,全世界都会为你让路,2019年成长目标。
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