就是客户经理通过自己的努力和银行的工作人员建立了 良好的合作关系或朋友关系。特点：客户经理依赖银行，专业型：就是客户经理有着专业的金融、保险知识并通过所掌握 的专业知识向银行和客户提供优质的服务，获得银行和客户的认 可。特点：银行依赖客户经理，一个优秀的客户经理是两者兼备即综合型，备注：5网点经营的准备网点位置及周边环境情况，网点客流，时间及构成分布 网点人员状况分析，网点的储蓄存款情况 网点代理保险的状况，网点中同业公司的相关情况其他与经营工作有关的网点工作，备注：7网点经营的方式1、日常维护2、培训辅导3、宣传咨询4、业务推动5、各种关系的处理6、售后服务7、角色的转换8、联合销售9、自我销售备注：8网点经营的方式【日常维护】保证拜访量，不能忽冷忽热，单证、宣传品、保单的及时发送 各种后援支持工作要及时到位 积极发挥桥梁的作用备注：9网点经营的方式【培训辅导】银行处理保险业务时，产品、销售技能、后续服务等环 节中会发生许多问题。

因此在实际操作中必须通过培训来解 决。对网点的培训不是一步到位，必须坚持进行重复培训。备注：10网点经营的方式【业务推动】根据公司的经营方针、市场情况、业务形势，适时适度的对业 务进行持续的有针对性的系列活动。包括：业务竞赛、新产品促销、 节假日经营、同业产品对比、业务报表统计、数据分析等。备注：11网点经营的方式【各种关系的处理】，正确处理主任和柜员、柜员和柜员之间的关系，维护好和主任、大堂经理、柜员等相关人员的关系 正确对待同业之间的关系，不诋毁竞争对手，关注同业和网点人员关系的变化备注：12网点经营的方式【售后服务】耐心处理客户的疑惑，客户退保、纠纷要及时处理 加强保单品质管理，客户资料的整理。

便于客户的深度开发备注：13网点经营的方式【角色转换】把自己当做银行的一员【联合销售】协助大堂经理或柜员完成销售，进一步加强我们与网点人员的沟 通与协调，培养银行人员销售我司产品的习惯。备注：14网点经营的方式【自我销售】对自己销售的产品抱有信心；我是在为这个客户理财，而不是卖保单；客户决定购买时不要从自己包里掏出要约书； 签单后不要即刻面露喜色；给自己留一方天地，即使对方不接受或不认可，也应该客气对待；备注：15网点经营的常见问题处理1、柜员开始不认可、同业人员欺生刚到一个网点柜员并不是不认可，其实他们在观察。

比较和同业的，一定 要和其他同业的不一样，要有他们身上不具备的优点，要先摸清每个柜员的个性， 对症下药，用专业征服柜员，用敬业感动柜员；不胆怯、避免在网点发生正面冲 突，找适当的时候与柜员与同业沟通，说明利害关系，公平竞争，警告对方如果 再次发生，不但会告知行长，会用自己的办法处理，要有霸气。2、柜员不主动开口对产品不够了解，不自信，多鼓励、多辅导，最重要是给他自信心，帮他多 促成几单，让他感觉其实就是这样简单。3、客户因回访问题打电话到网点质问自己或者让柜员打电话给客户，向他说明回访其实是维护他的权益，银行保 险业务也是要实名的，回访就是核对一下，毕竟是用不着当存款，万一用着时要 履行合同理赔的，确认信息很重要，务必请配合。合作共赢的成功是坚持。

就是客户经理通过自己的努力和银行的工作人员建立了 良好的合作关系或朋友关系。特点：客户经理依赖银行，专业型：就是客户经理有着专业的金融、保险知识并通过所掌握 的专业知识向银行和客户提供优质的服务，获得银行和客户的认 可。特点：银行依赖客户经理，一个优秀的客户经理是两者兼备即综合型，备注：5网点经营的准备网点位置及周边环境情况，网点客流，时间及构成分布 网点人员状况分析，网点的储蓄存款情况 网点代理保险的状况，网点中同业公司的相关情况其他与经营工作有关的网点工作，备注：7网点经营的方式1、日常维护2、培训辅导3、宣传咨询4、业务推动5、各种关系的处理6、售后服务7、角色的转换8、联合销售9、自我销售备注：8网点经营的方式【日常维护】保证拜访量，不能忽冷忽热，单证、宣传品、保单的及时发送 各种后援支持工作要及时到位 积极发挥桥梁的作用备注：9网点经营的方式【培训辅导】银行处理保险业务时，产品、销售技能、后续服务等环 节中会发生许多问题。

因此在实际操作中必须通过培训来解 决。对网点的培训不是一步到位，必须坚持进行重复培训。备注：10网点经营的方式【业务推动】根据公司的经营方针、市场情况、业务形势，适时适度的对业 务进行持续的有针对性的系列活动。包括：业务竞赛、新产品促销、 节假日经营、同业产品对比、业务报表统计、数据分析等。备注：11网点经营的方式【各种关系的处理】，正确处理主任和柜员、柜员和柜员之间的关系，维护好和主任、大堂经理、柜员等相关人员的关系 正确对待同业之间的关系，不诋毁竞争对手，关注同业和网点人员关系的变化备注：12网点经营的方式【售后服务】耐心处理客户的疑惑，客户退保、纠纷要及时处理 加强保单品质管理，客户资料的整理。

便于客户的深度开发备注：13网点经营的方式【角色转换】把自己当做银行的一员【联合销售】协助大堂经理或柜员完成销售，进一步加强我们与网点人员的沟 通与协调，培养银行人员销售我司产品的习惯。备注：14网点经营的方式【自我销售】对自己销售的产品抱有信心；我是在为这个客户理财，而不是卖保单；客户决定购买时不要从自己包里掏出要约书； 签单后不要即刻面露喜色；给自己留一方天地，即使对方不接受或不认可，也应该客气对待；备注：15网点经营的常见问题处理1、柜员开始不认可、同业人员欺生刚到一个网点柜员并不是不认可，其实他们在观察。

比较和同业的，一定 要和其他同业的不一样，要有他们身上不具备的优点，要先摸清每个柜员的个性， 对症下药，用专业征服柜员，用敬业感动柜员；不胆怯、避免在网点发生正面冲 突，找适当的时候与柜员与同业沟通，说明利害关系，公平竞争，警告对方如果 再次发生，不但会告知行长，会用自己的办法处理，要有霸气。2、柜员不主动开口对产品不够了解，不自信，多鼓励、多辅导，最重要是给他自信心，帮他多 促成几单，让他感觉其实就是这样简单。3、客户因回访问题打电话到网点质问自己或者让柜员打电话给客户，向他说明回访其实是维护他的权益，银行保 险业务也是要实名的，回访就是核对一下，毕竟是用不着当存款，万一用着时要 履行合同理赔的，确认信息很重要，务必请配合。合作共赢的成功是坚持。