沟通金语XX经理，刚听主任夸奖您，说您在营销保险方面很有经验，是行里的大梁，我也很想跟您好好学习，通过我们的努力配合也一定会 更好的完成行里下达的任务目标。不知您对我们的产品了解吗？……（可产品介绍）备注：19柜员人物特点：接触客户数量较多，岗位业务较忙，销售时间较少，需要销售气氛的熏染。沟通目的：启动销售意愿、建立长期合作关系，沟通内容：产品、方案、销售金语、销售中遇到的问题 沟通方法：产品培训、物质激励、 情感沟通意事项：言语轻松、心态平和、不要谈及网点内部关系问题备注：20保安&保洁&三方人员人物特点：生活在网点的最底层，缺乏被关注，在网点时间较长，对网点的情况熟悉。沟通目的：获得认同、获取网点人员及同业信息 沟通内容：嘘寒问暖、生活/工作中的事情，沟通方法：礼品馈赠（小恩小惠） 。

情感沟通，注意事项：尊重、建立良好关系备注：21沟通金语xx姐，您好！我是xx保险的xx，我已经来咱们网点两天了， 看您比较忙，没有时间跟您沟通。这是我的电话，今后有什么问题可以跟我沟通，我一定会尽量做好的！23（一）为自己的网点量身定做适合的活动及方案网点的营销推动（二）计划目标的督导、追踪小活动花样不断：开口即送刮刮乐，周冠王、月冠王的评比，参与度高，次次翻 新。实行阶梯式奖励，保费不同奖励不同。多途径督导:微信追踪 、电话追踪、网点实地追踪 、网点早夕会追踪总结。我的地盘我做主！备注：24网点的销售气氛的营造网点经营常用追踪方式电话：情感沟通、心态调整 微信：业绩督导，网点：情感沟通。

技能辅导，报表：业绩汇总及排名、指标分析 会议：集中培训、演练，备注：25网点的信息调研网点的内外联络网点的独立营销，网点的外训辅导，网点的日常服务，备注：26网点集中培训培训的类型网点一对一培训和辅导，网点经营的培训与辅导，网点经营的内容，网点的信息调研，网点的内外联络，网点的独立营销，网点的外训辅导网点的日常服务备注：28网点的日常服务取送单要及时、宣传品送达和更新要及时；与网点一起对有异议的客户做好服务；做好退保劝阻及挽单节、假日营销；关键人物的特殊日子；备注：29基础支持——非驻点模式下重点工作,以下是我们工作的重点。明确要铺设的单证，自己带到网点的（投保单、提示书、 …… ），  网点自领（如重空凭证）.及时回收银行投保资料，登记并检查各项信息填写无误后，交回公 司相关岗位。处理网点应急事件，包括同业客户、届时同业保单也是我们服务而 且获取网点信任的重要内容。

忌衣装不整、着便装（给人留下好印象），忌参与银行的人事议论（是非只听不传），忌关键时刻无法联系（保持手机畅通），忌教唆柜员不规范操作，忌网点业务不清楚的情况下，随意告知客户，忌在微信朋友圈做代购忌在网点里玩手机、接电话要爱岗敬业，严于律己待人接物要知情、晓礼备注：32“道”是人生的方向 “路”是人生的轨迹现在就做，坚持到底！备注：33从客户利益出发,从渠道利益出发,站在银行管理者的 角度来考虑问题，站在双方长远发展的角度看待问题， 抓住每一个黄金业务阶段，拿出最好的、最切合时局的 营销方案，争取最大的经营效益。一定会演绎出最耀眼的华丽篇章！人生最精彩的不是实现梦想的瞬间 而是坚持梦想的过程。