助分享人根据自己的表达习惯,对内容的细节再次优化,讲好“故事”。备注:10让讲述更有吸引力的方法,内容要具体:在围绕主题的前提下,对案例/事件的细节进行渲染和描述,将学员带入情境之中。情节有起伏:适当设置悬念,避免平铺直叙。增加“共情”元素:适当加入一些比如当时遇到的困难、失败的经历、低潮期心里活动等,能够跟学员拉进距离的“元素”。熟悉分享内容:对演讲经验不特别丰富的分享人来讲,这一条最容易实现也能保证最基本的效果,在熟悉内容的基础能避免怯场、有自由发挥的空间。找一个“推动者”,若组织者或邀请的其他主持人能对内容有足够的把握,可以在内容中设计总结、引导、提问环节,帮助分享人将内容更自然地输出。
组织者/主持人的主要作用,总结前面的分享内容,引导提问引出后续话题,保证分享人输出不偏离主线。在互动等环节中,分享内容如有与活动目的不吻合、工作方法等不准确的地方,及时补充说明,加以修正。调动分享人和学员情绪,引导互动、维持交流秩序。上述流程对组织者要求较高,一方面工作量增多,另一方面组织者需要具备一定的访谈、萃取等能力。在实际操作中,可以根据主题的重要性、分享人的经验值等情况适当做调整。营造分享氛围:多渠道+多维度“氛围”是一种抽象的感受,做好下面几个工作有助于营造良好的分享交流氛围。前期宣传预热,传达分享人闪光点、分享主题的关键点,吸引学员关注。信息表达&情绪感染,信息表达和情绪感染是影响分享氛围的最主要因素。
其中,最关键的是分享人诚恳的态度和开放的分享意愿。学员很容易分辨“干货”还是“水货”。比如,在交流环节,有学员提问“XX产品有XX方面的问题,客户不满意怎么办?”如能直面问题,即使无法给出一个完美解决方法,也会让学员感受到分享人诚恳的态度,进而提升对整个内容的认可程度。培训环境对于现场活动,场地的选择更倾向于紧凑的空间;按鱼骨型摆放桌椅,或仅提供椅子围绕分享人摆放;物料布置方面丰俭由人,风格以轻快、放松的风格为佳。对于线上活动,线上平台稳定、顺畅是基本条件,尤其是双向交流功能(文字或语音)非常重要。一般在分享结束后会有交流环节,虽然提问人数占学员总比例不高,但问题往往非常具有代表性,学员通过提问、听分享人回答自己或他人的提问都会提升参与感,对整个分享活动起到画龙点睛的作用。
此外,提升图像效果、适当布置直播间加入视觉元素等,也对提升项目效果有帮助。备注:16总结提炼:“画龙点睛”分享活动较一般的课程内容更为发散,并且如果氛围比较活跃,互动环节可能产生一些有价值的内容。因此,活动结束之后的提炼总结可起到“画龙点睛”的效果。产出的材料可以是图片,也能是微课。内容可参考课程开发的方法进行结构化梳理,也能整理为问题列表形式。分享活动与案例开发有相似之处,又存在一些差异。一方面,在内容萃取和挖掘上,经验分享可以借鉴案例萃取的方法,增加分享内容的深度;另一方面,分享活动包含策划、开发、运营等全流程,需要组织者对各个环节都有精准的把控。
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