已经离职了，不过您放心您的保单服务以后由我来接管，您看您明天或者后天有时间，我们约见一下，互相认识一下，以后可以更好地服务您。我们的公司地址是***。……如果您没时间过来，您看约哪里方便。我这边给公司申请报备，来为您提供服务。……张哥，您的微信号是手机号码么？我来加您，您记得通过，我给您发个保单信息……”情景1——“我准备退保了”正好是我们提供的服务内容，这么好的险种为什么想退呢？肯定是您忘了购买的初衷，您看我们什么时候见一面，我再给您梳理一下保单，并对接后面的服务事项”。情景2——“我最近没时间”挣再多钱也需要一个保障，对吗？保险实际上是为了保障我们挣的钱更安全，所以我觉得您见我这一面非常的必要”。

渠道升级，服务内容升级，除了提醒缴费，还为您提供一对一专人服务，让您有更好的服务享受”。电话约访只做约访，见面是唯一目的无论客户提出何种问题，我们都予以肯定，但无论如何都要见面聊备注：263.**面访客户——面访前的准备客户购买所有保单信息整理客户购买所有险种提前学习，客户资料整理专业化形象打造——依据客户的性别、年龄、面见次数进行分类第一印象，直接影响能不能顺利开单！3.**面访客户——面访的沟通逻辑，备注：29开场：531法则，把控时间节奏1分钟自我介绍——我是**保险的***3分钟道明来意——我是代表公司来为你提供专业服务的，今后您的服务都由我提供……5分钟创建话题——开启话题，引起共鸣。

备注：30面访第一步：赞美寒暄操作要点通过客户朋友圈，提前准备客户兴趣点话题，赞美一定要落地，要反复赞美，要赞美到点，女士赞美点：衣服、配饰、孩子，男士赞美点：工作、气质、爱好，认同客户的选择和眼光，为后面的闭环动作铺垫，备注：31面访第二步：老险种切入老险种切入：引发思考，回忆购买体验当初您买这份保险的初衷是什么？**这份保险还记得保险责任么？没有最好的产品，只有最适合的，当时买的就是最适合的，新险种切入：讲行业：社会形态的转变，讲公司：股东、融和医院、**城、博爱小学、产品讲自己的客经故事。

我为什么来**就是客户选择**的理由（照片、百度截图佐证，实时与客户互动）操作要点：让新人站在客户的角度思考问题，客户永远没有错，面访第三步：新险种切入，备注：异议处理**变亮备注：33**面谈工具的使用工具：健康卡、保单伴侣、体检卡、迎燕系统“迎燕系统”的使用让客户更快的相信专员定位系统保障专员安全，迎燕系统生日推送功能，更快的签单备注：34打卡迎燕系统的同时告知客户。您好，张女士。这是公司最新开发的迎燕系统，是公司对我们服务质量的一种管控，现在需要进行打卡定位。公司可能会对我们的服务进行一个抽查。但是您放心，不会影响到您的个人隐私。在服务结束后，就会关闭系统，并且发送给您。最后需要您对我的服务进行一个评价。

请给我打个五星，因为您的评价对我来说很重要。备注：35团队孤儿单开发的效率，以2020年三季度为例——团队共分孤儿单232件，同期通过孤儿单和孤儿单转介绍签单48件平均每分到5件孤儿单就能产生1件新单！用“望远镜”的思维去观察变化，来迎合机制的变化，捕捉机遇！同时用“显微镜”的思维研究我们工作的本质，不断创新改变！我们一定会取得最后的胜利！备注：37我的目标，2020年底晋升部经理，2021年开门红个人目标：20万，2021年开门红团队目标：50万。