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专业化客户服务流程迎燕系统助力业绩提升49页.pptx

  • 更新时间:2020-12-01
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问我什么时候公司能组织。备注:26三项高端健康服务,第二项是第六代射波刀,曾经治疗过多位名人比如乔布斯、巴菲特。在中国只有一台也在我们融合医院。它是全身立体定位放射外科治疗设备,可以治疗全身各部位的肿瘤,只需3—5次的照射,即可杀死肿瘤组织,是唯一综合“无伤口、无痛苦、无流血、无麻醉、恢复期短”等优势的放射手术形式,患者术后即可回家。是癌症患者的福音。第三项服务就是VIP绿色通道,据说这两台仪器预约排队的,有了健康卡就不用排队。而且全部费用打7折,用到的话可以节约好几万呢。寒暄赞美+坐下喝水+聊生活+再次介绍健康卡。操作激活,和客户一起进行不要帮客户激活——让客户自己激活并告知激活端就是使用端。

讲好健康卡使用的故事打动人心的不是产品本身,而是产品使用背后的故事。你没有故事,就讲别人的故事。需求缺口分析 下一访邀约铺垫(三)闭环动作——持续服务备注:301. 我对保单伴侣的四大认知2. 保单伴侣使用的六个步骤3. 如何让客户主动拿出保单4. 保单整理填写示范(四)第三访所需工具——保单伴侣备注:311. 我对保单伴侣的四大认知——准确寻找客户需求的最佳工具; 跑马圈地,不管哪家公司都由我来服务;自身专业价值的体现;快速转介绍请问您所购的保险,您知道什么时候可以获得理赔,该怎么理赔,赔多少?目的:通过询问赔钱,涉及客户最重要的权利

锁定客户关注点。作为保单非常关键的要素——受益人,您的每张保单是否指定了呢,他们分别是哪些人呢?目的:通过询问留钱,体现专业,增强客户的信赖感。保单整理填写示范——意外险:3份  金世福20万、爱随行10万、附加意外伤害10万填写:20万+10万(至65周岁)+最高交通工具100万(30年)医疗险:3份  附加意外医疗5000、附加住院津贴5000、融合家庭填写:意外5000(含门诊)+小病住院5000+大病住院400万(免赔额8000含社保)重疾险:2份  臻逸30万+臻欣20万填写:30万(至70岁)+20万(终身)养老金:2份  金世福6000+金喜连连10000填写:6万+分红+10万+生存金+分红备注:40如何评定一份保单整理做得好?

时隔一年,你能看得懂,才算好!备注:411. 面访目的:达成签单效果2. 沟通逻辑——寿险功能与意义、健康卡的使用、计划书讲解、拒绝处理3. 闭环动作——持续服务 如:线上微信经营+线下活动邀约三、第四访——计划书递送与促成结合迎燕系统把控服务过程对绩优而言——借助迎燕系统完成打卡与服务评价对主管而言——运用迎燕系统开好二早月月初,组员和主管结合迎燕系统设立目标如:拜访目标、体检卡\健康卡激活目标、保单检视目标专业化客户服务流程与迎燕系统的结合备注:44迎燕与专业化服务流程对接使用步骤第一访第二访客户社群经营

第三访第四访总结——健康卡激活保单伴侣使用线下活动衔接备注:46个人感悟——2021新基本法即将开启,服务好孤儿单客户成为我们专注的工作,更加离不开专业化服务流程;图灵系统上线,让我们的工作效率更高,区域经营用专业化服务流程提升你的保险口碑;新人从卡单销售开始,结合专业化服务流程,拜访有条理,容易形成客经独有的工作模式。备注:新人需要10张卡单备注:47开门红首阶段目标——个人标保目标——10万个人新增4人进入开门红团队目标——100万备注:48让天下没有难见的客户 让每个**客户都有专人服务


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