销售支持产说会客户档案建立档案系统，详细的客户资料是为客户提供的服务之本。只有把客户的资料详细记录在案，我们才能在以后的日子里清楚地看到客户的投保资料、个人喜好、家庭成员情况，为客户服务奠定基础。在客户服务中可以根据实际情况建立如下档案系统：服务对象适用所有客户、所有业务员，尤其是多次投保或家庭保单较多客户应专门建立详细档案详细的客户资料是为客户提供的服务之本。只有把客户的资料详细记录在案，我们才能在以后的日子里清楚地看到客户的投保资料、个人喜好、家庭成员情况，为客户服务奠定基础。在客户服务中可以根据实际情况建立如下档案系统：生存领取档案  保单存根档案，理赔过的档案  重点服务档案，服务对象适用所有客户。

所有业务员，尤其是多次投保或家庭保单较多客户应专门建立详细档案，分别诊断个别下药达成客户所需求，让客户买得安心，及时提供客户真正需要的信息?是保证客户满意度的关键，技巧与方法通讯手段的魅力，通过发邮件、短消息、网上聊天、打电话和展示手提电脑里的丰富内容等现代化的通讯方式与客户进行联系和沟通。互联网和手机短信是现代人便捷的联系工具，事实证明了它是一种有效的沟通方式。网上聊天也是感情联系的好方法。在客户看来，用现代的方式与其交流，他会觉得很时尚。注意：根据不同客户状况确定不同沟通方式，群经营：链接正能量、理赔、咨询、每天一个知识点:我应该是一经营的个体，在公司整体下的个体要想更加突出，就必须树立自己的服务品牌。

任何想在寿险行业长久发展的人应在服务领域独树一帜、树立口碑 。如果想更突出，就必须有自己的特点，做一个和别人不一样的保险业务员。比如做个人广告…等，客户的心目之中，理赔、保全、续期等服务是他们最关心的内容，就我们所从事的工作来讲，最基本的服务就是解决客户业务上的需求。如果我们连这一点都无法满足客户需求的话，客户服务就无从谈起了。适用对象：所有业务员应该尽100%的服务，客户答谢会成为我们成功促成的平台，而我们选择的客户对象大多是没有太多闲时间留给我们去与客户进行沟通，而运用这个台平让客户更多的了解寿险，了解公司的发展。

了解保险的意义与功用，了解我们工作的性质。沟通能力较好的业务员 客户经营是一个系统的，长期的过程，时间越长，其后劲越足，作用越大，急功近利者，幻想而就，都是不现实，不可取的。会出现类似杀鸡取卵，鱼塘里养着不同大小的鱼，我们在捞大鱼卖的同时，要不断地往鱼塘里放鱼苗和喂养池塘里的鱼，把鱼苗养成小鱼、把小鱼养成中鱼、把中鱼养成大鱼，如此周而复始，池塘里就有源源不断的鱼，我们也总能捞到大鱼卖个好价钱。认同你、认同保险，近期已经有购买意向；认同你、认同保险，近期暂时没有购买意向；不认同保险、但认同你，你可以去拜访他。

仅仅互相略知一二而已，没有私交。   客户层级的由低到高，实际上就是代理人的服务能力的由低到高更是对保险产品在资产管理中的功能的认知高低决定的提升自己是改变一切的唯一途径，提升附加值、让自己变得不可替代备战开门红开门红行动攻略：一、全面回访老客户、告知重疾新规、提供保单年检服务二、分层级服务：  普通客户助理回访。