个专经营案例,高管客户邀约,工具:客户资料(姓名、保费、险种、购买时间)一、以客服中心坐席的身份打电话进行确认并铺垫二次电话:表明自己客服的身份,确认客户的保单信息,引入老保单客户专项服务活动为保障客户权益,会有专人上门签署服务关系确认书,并做保单检查和讲解,与客户确认上门时间,一面:打完所有客户名单电话,逐一安排面见时间。第一次打电话30%同意,50%不太同意,20%坚决不同意或联系不上1,第一次电话:公司常用逻辑(保单信息辅助变更、保单检查,和保单讲解)不太同意、坚决不同意:礼貌结束谈话。2,第二次电话: 上次可能没有跟您说清楚,导致没有为您服务。为什么我要过去,我是做售后服务的,我过去就是会长期跟进您的保单,为您的保单做检查,检查发票、信息是否齐全。
还有您的信息是否有变更,如地址等,而这都可能会对理赔产生影响,为了保护您的权益,所以需要我过去为您提供服务。请问您今天下午3点还是5点有空呢?(50%同意,50%拒绝,礼貌结束)一面:打完所有客户名单电话,逐一安排面见时间。第一次打电话30%同意,50%不太同意,20%坚决不同意或联系不上1,第一次电话:公司常用逻辑(保单信息辅助变更、保单检查,和保单讲解)不太同意、坚决不同意:礼貌结束谈话。2,第二次电话: 上次可能没有跟您说清楚,导致没有为您服务。为什么我要过去,我是做售后服务的,我过去就是会长期跟进您的保单,为您的保单做检查,检查发票、信息是否齐全,还有您的信息是否有变更,如地址等,而这都可能会对理赔产生影响,为了保护您的权益,所以需要我过去为您提供服务。
请问您今天下午3点还是5点有空呢?(50%同意,50%拒绝,礼貌结束)备注:注意电话时间间隔: 到场礼养生壶/家用套装锅,通过云助理报名,更具公信力,更易邀约。线上抽奖好礼相送,给予充分到会利用,备注:讲解:家庭权益升级,平台现场给予客户的不仅是礼品的回馈,更是各项权益的升级,让客户切身享受到此次活动可以带来的各项权益。备注:促成:现场刷卡享实惠现场刷多少,首返返多少,现场刷卡申购,更有好礼相送。
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