银保专项培训，递送保单技能提升一、递送保单的意义二、熟悉保单内容备注：2电话约访（以保单给付、客户服务活动为切入点）服务面谈 (感谢，说明满期给付手续，收集客户资料，寻找购买点、邀约满期客户答谢会)满期给付、促成/拒绝处理（产品满期给付实务操作、投保单）递送保单（售后服务的开始）二、熟悉保单内容，保单分为哪几个板块？现金价值表投保单及投保提示保险责任保险金的申请和给付，投保人的权利及义务六个主要板块1）核实投保人被保险人资料，确保个人信息完整无误1、递送保单的基本流程基本流程1、事前准备2、服务与讲解保单3、维系客户4、预防犹退备注：131、事前准备短信发送或打一个电话感谢客户的信任检查保单是否有误。

有关资料登记造册，分类记录，准备好保单、封套及名片，打电话预约2、服务与讲解保单表示祝贺解释保单重要内容，再次强调购买的必要性，请客户签收，并收回“客户回执”,提示电话回访内容，推销本人的服务价值：让客户意识到，因为有你的服务，保单显得更有价值，收集客户更为详细的信息, 为再次推销铺路，获取准主顾的名单，离开前再度祝贺客户备注：153、维系客户天气变化，节假日，祝福等短信问候，随时的简短电话沟通联系，公司利好消息或个人利好消息的短信或电话联系，不定期邀约至公司活动沙龙，公司服务节等活动的参加，备注：164、预防犹退客户为什么会退保？销售误导？权益不清？递送保单的话术，再次恭喜您拥有这份保障。

您拥有的是***保险，每年投入**元，可以很好的解决您对未来养老的担忧，和您未来的养老金做了有效的补充和完善。为了维护您的权益，本保单还有15天犹豫期，15天内如果您觉得这份保障不适合您的话，您可以申请退保。我解释的是否清楚？您现在是否还有不清楚的地方？没有疑问，请您把保单及相关资料收好，并在回执单上签字。为了监督我的服务，也是为了维护您的权益，公司会给您打回访电话，具体的内容是……从今以后我就是您专门的保险售后服务人员，我的名片已经放在合同里了。在未来的日子里，我会为您做好服务。当您的电话、地址、受益人发生变化，或者领取生存金时，我会及时的协助您办理相应手续；随着时间的推移和经济的变化，您对保险的要求可能会有所不同，我会定期上门为您检测保单，保证你的利益不受影响。

备注：18您也了解到这份保障的重要性，其实每个家庭都需要保障，我的工作就是要把保障送到像您这样有保险需要的人身边。您能否给我介绍二、三个像您一样热情、容易接近的亲戚、朋友。我会把我的服务带给他们，让他们也拥有这份保障。很高兴能为您服务，如果以后在保险方面有需要的我的地方，您可以随时打我的电话，24小时为您服务。祝您生活、事业美满事成。递送保单的话术备注：191、分小组演练，每两人为 一组；2、公司递送保单人员、客。