你的好感。互动：要多设计几个参与性和趣味性较强的小游戏，比如有 奖问答，银行卡尾号抽奖，等等。这样也可以迅速地让客户有参 与感，更好的完成沙龙的讲授。概念引入：要熟练地掌握课件的内容，在概念引入过程当中， 要注重与客户的互动，尽量避免单纯的个人演讲式的知识输出。 通过与客户的互动，让客户了解你想表达的内容，这样有助于客 户更好的接受你要引入的概念。产品介绍：利用前三步建立起的信任感，迅速地导入本次沙 龙的主推产品。相信大家在平常的沙龙讲授中一定会遇到这样或那样的突 然情况，下面我们将常见的几种情况进行距离。

并提出几个不错 的解决方法。1、客户玩手机：在沙龙开始前，可在课件中加入“请手机 调制静音或关闭”的相关内动，也可在讲授开始之前强调大家平，备注：2日经常低头工作，不利于颈椎的健康，沙龙活动中，抬头看屏幕是有益于颈椎养生的，这样可以让玩手机的客户自觉地放下手 机。在讲授过程中如有客户玩手机，可增加与该名客户的互动。2、客户接打电话：利用幽默的话语缓解气氛尴尬，也可为 自己整理思路，争取时间，例：你在讲授过程中，客户 A 的手机 突然响起，他接起电话大声的喧哗，此时你应当笑着对其他客户 说，看来股神巴菲特也非常赞同我们的理财思路。

赶紧打电话向 咱们这位客户确认了我给大家的投资经验。3、唱反调：遇到喜欢唱反调的客户，要礼貌的肯定该名客 户的看法，在之后的讲授过程中，减少与该名客户的互动，必要 时通知业务伙伴或网点的理财经理，合理的将该名客户带离沙 龙。、带小孩的客户：提前与网点伙伴沟通，准备平板电脑或 小玩具，如有需要，通知网点伙伴或理财经理，将客户与小朋友 带离现场。5、客户中途离场：在客户离场后，也可用一些小玩笑稳定 其他客户的心态，例：看来咱们的产品真的很抢手，我还没有说 完，这位先生就迅速地去抢购。以上就是我们在沙龙讲授中经常会遇到的突发情况。

处理突 发情况的关键，是平和的心态和临危不乱的思路，当然，平日多 讲多积累，才是应对突发情况的必要条件。在沙龙讲授结束之后，我们还需要做好相关的收尾工作，就 像演员一样，导演喊了“咔”，我们的情绪还要留在戏里，不要 迅速的出戏。所以讲授之后的促单，是我们要完成的首要工作，找到在整 场讲授中与你互动效果最好的客户进行促单。与此同时，客户有了购买产品的意向，或已经购买产品，要 迅速的唱单，调整课件上的数字，强调产品的稀缺性。完成了促单及唱单工作后，要收集客户的反馈，了解客户对 于本次沙龙讲授的想法，以便于后期丰富自己的授课内容。若促 单客户没有出单，要记清原因，反馈给网点的伙伴。备注。

3最后我们总结一下沙龙讲授的几个重点内容。沙龙讲授之前，要与经营网点的伙伴和理财经理进行充分的 信息交流。沙龙讲授中，自信的讲授源于平时知识的积累；多与客户互 动，是调节沙龙气氛的钥匙临危不乱的心态，是应对突发情况 的根本；多讲多练，是“讲得好”的关键。沙龙结束之后，对于本次沙龙活动的信息要多收集，多总结， 多反馈。重中之重，平日里的多讲多练，最关键。 感谢大家的聆听！