专业学习不怠慢系统性学习+碎片化提升，助我快速成长。在职场与师傅伙伴训练，在家把家人当客户反复训练，慢慢的，家人保险观念提升了，老婆认可了保险一家三口**福配齐四个老人**保配齐，自己的保单是最好的展业利器专业学习不怠慢家人的支持与认可，给了我极大的信心。孤单客户都是公司多年的老客户，拥有保险观念，缺乏专业人士的服务，给了我上门拜访的好机会。作为新人缺乏客户资源，专业技能尚稚嫩，但是我有一颗真诚的心对待客户，定能收获真情。把握客户资源，深度开发，才能有收获。巧用孤单勤开发一部曲：孤单拜访前期准备信息整理。

保单信息、个人信息、家庭成员信息等；电话约访逻辑反复训练：团队二早练，与小伙伴搭档练，与师傅练，做到客户提问能自如应对；笔和纸准备：对于电话约访过程中的重要信息做及时记录；二部曲：电话约访约访逻辑：您好，请问是***先生吗？这里是**人寿客户服务中心，我是您的服务专员**，请问您现在说话方便吗？首先感谢您对**人寿的信任和支持，您是于*年*月*日***在我们公司投保了*份**险，是吗？以前这份保单是由***为您服务的，现在因为他/她已调离这个工作岗位，今后我就是您的服务专员，很高兴有机会为您服务！相信我的服务一定会令您满意的。

根据公司的服务要求，今天致电给您，是想跟您约个见面时间，一来相互认识一下，二来要跟您核对一些保单的相关信息，以确保您的保险利益，您看是明天上午还是下午比较方便？三部曲：上门约访准时见面不迟到，做人的基本准则；面见客户有礼貌，体现**人的素质；专业服务有保障，让客户信得过；以诚相待最重要，赢得客户信任。保单体检助自展，自我介绍，建立服务关系：张先生你好，你以前购买的保单现在由我给您提供服务，这是我的名片。（客户对经常性更换服务人员抱怨应对：以前的服务人员调岗了，为了保证客户权益不受损失公司安排我来做售后服务）。

赞美客户保险意识：张先生您真的很负责任，早在几年前就为家人购买了保险，这是爱与责任的体现，要为你点赞；安装APP：张先生您对之前购买的保险了解吗，我帮您安装一下“**人寿寿险”这个app，保单的明细在里面都可以查询到。提出保单整理服务：张先生，现在讲究的是科学合理购买保险，花最少的钱买最值得购买的保险。您以前购买的保单我帮您做个整理，这样您能够更清晰的看到已经购买的保单。备注：8保单体检助自展一：家庭概览页面二：个人详情页面三：报告页面云助理—保单体检—输入客户身份证号码和姓名，一个验证码即可进入，强大的云助理功能。

进入后客户及家庭成员在**购买的保单一目了然。备注：9保单体检助自展，您的保险是否买对保额：通过保单体检，为客户分析目前所拥有的保障。借助冰山图，为客户导入重疾险30万是基础，50万是标准和100万是尊贵的概念。从目前的医疗费用和疾病高发的角度，引导客户进行加保。保单体检助自展您的保险是否买对需求：在家庭保费统计页面，可显示本人与家庭成员的保障分布，再与客户导入“人身七张保单”的概念，引导客户将各层级的保险产品配齐。家庭页面详情（左拉有明细）遵循科学的顺序，备注：11保单体检助自展您的保险是否买对人：在家庭保单权益页面，可以看到家庭成员每人的保障状态。购买保险优先考虑家庭经济顶梁柱，再进行全员覆盖，先“有”再“够”。