递送保单及售后服务，关键句：××先生（女士），这是您的保险单，里面包括保单资料、现金价值、基本条款、利益条款、保单资料、回执联，接下来我会利用大约15－20分钟时间为您详细介绍下保险合同条款的内容，这些内容包含到您的切身利益，您一定要认真听哦！作为您的风险管理师，我有必要就您的这份计划进行详细的说明。首先看一下您与我们订立的合同……这部分是这份保单所提供的保障……这部分部分是如何申请领取保险金……这个部分是保险费的交纳……此外，这是一份非常人性化的保险，公司规定客户在签收保单之日次日起的15天内可申请全额退保，这15天称为犹豫期。

如果有问题可以随时与我联系，或者拨打公司全国统一客服电话400—8889888进行确认，也可以下载掌上**APP进行相关查询。第三步：保单说明——犹豫期、除外责任、续期交费、安装掌上**等递送保单的步骤备注：?时间分配：3分钟?？递送保单的第三步骤是什么呢？ ?讲师结合投影片说明递送保单第三步的目的、关键句及关键词；?讲师结合自身经验进行现场示范，并强调此环节需要注意的事项：介绍保单内容、引导客户阅读保单合同、有疑问可联系风险管理师或咨询，范例：合同MARK重点，的：激发后续需求，完善产品保障，为加保做铺垫关键句：××先生（女士）。

随着时间的推移，您家庭财务状况也会发生变化，那现在的保障是否能满足您未来的家庭需求，就需要不断地进行检视，因此我会在保单周年检视中继续为你服务，或者你有什么问题也可以在任何时候直接跟我联系好吗？递送保单的步骤第五步：承诺服务——保单周年Review,你的联络方式目的：明确增值服务内容及与客户确定服务频率及方式关键句：前面提到了，我会在每年为您的家庭进行保单检视服务，以确保这个保障计划不仅在现在适合您的家庭需求，而且一直满足您的家庭需要，我们的服务模式是一对一的，如果您有任何有关保险的问题理赔、变更事项等，您都可以直接给我打电话，这是我的名片，除此之外我还非常希望能成为您的朋友。我把我的家庭电话。

微信以及个人的email也发给你，不要只把我当做风险管理师，如果您有任何我能够帮得上的问题都可以联系我。备注：17目的：获得源源不断的转介绍名单关键句：××先生（女士），通过您跟我的接触，您对我的服务还满意吗？感谢您的认可，为了让我们后续提供的服务更加快速高效，我们公司有推出一个紧急联络人服务。需要给到您身边最亲近的在本地的三个人，最好是一位家人一位朋友和一位同事，也请您把他们的联系方式给我，在我们发生紧急事故的时候，能马上联系到他们，以便我们能及时有效的帮助到您。另外我再给您一张特别的联系卡，上面有我主管的联系方式和他的邮箱，万一我手机没电或者是出国旅游了，也能方便您在第一时间找到我或者我的团队为您提供服务。

递送保单的步骤，第六步：获取转介绍——主动要求转介绍备注：18第六步：获取转介绍——主动要求转介绍递送保单的步骤目的：获得源源不断的转介绍名单，关键句：××先生（女士），特别感谢您的信任，将您的家庭保障交给我来负责，带着那您及家人的信任，我一定会更加负责，不辜负您的期望。同时也希望有机会为您的朋友及家人提供专业的服务。