签单是产说会的第一目标,,有效的追踪是提升签单率的关键!会后追踪的三大关键(一)时效性—— 黄金72小时(1)把答谢会到场的客户整理入册整理出签单明细、未签单明细
(2)把邀请但未到场的客户整理入册流程篇:8追踪六步曲步:总结分析(1)到场客户成功签单经验?(2)到场客户未签单因素?(3)客户未到场的真正原因?如何进行再次拜访?追踪六步曲,第三步:完美签单(针对到场且现场认购的)趁热, 电话约访,面谈促成话术:1、(单刀直入)您好,张姐,昨天回去没堵车吧?您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来给你签名,您认购的产品我们需要您提供身份证复印件,上午10点还是下午2点我过去?2.(借题发挥)您好,刘姐,昨天走的急忘了告诉您天下第一福应该怎么摆放,要在您们家最正的位置才对全家好。(或者:我给你留了一副天下第一福给您)对啦!您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来给您签名,您认购的产品我们需要您提供身份证复印件,上午10点还是下午2点我过去?追踪六步曲,第四步:迂回进攻(针对到场但没认购的)1、电话跟踪:问参会的感受2、汇报产品火爆的程度3、强调礼品需预约4、强调公司要求必须回访5、敲定拜访时间,追踪六步曲,第五步:旁敲侧击(针对邀请但未到场的)电话回访:成功举办兴奋的感受+遗憾可惜(让客户感受到你的真诚),电话汇报:产品火爆程度强调公司要求必须服务回访(回访函),敲定拜访时间,追踪六步曲,第六步:产品再回顾(针对所有客户)短期投入,稳健理财,保值增值,避税保全财产,兼顾人身保障专家理财 省力省时,养成理财习惯,借助时间杠杆积累财富,已签单客户,颗粒归仓,未签单客户,强化意向无论签单与否,都要求转介绍,话术篇:(一)对当场认购客户的会后跟进,1.已签认购表且购买意向明确的客户:签单预约 ____先生/女士,您好!我是××,您在我司产说会上签的认购意向单,公司已经确认并录入了系统,您需要准备好身份证复印件和银行卡,我来帮您办理相关的手续。您看我现在过去还是下午3点比较方便?2.已签认购表但犹豫不决的客户:重新说明、促成签单 ___先生/女士,那天在我司产说会上认购的客户都已办完手续,仅有您还没有办,公司特别安排我过来,想听听您的意见……您看,这是您预约的礼品,我给您带来了。另外公司要求填写的确认函,麻烦您先填写一下。您刚才讲到..........除了这方面您还有没有其他的疑问?重新说明、异议处理、再次促成(1) ____先生/女士,感谢您上次参加我司产说会会,这是参会的纪念品(递上礼品)。上次会上很多人都开设了账户,您当时没能办理,不知您还有哪些疑问,我们来聊一下。 另外公司要求填写的意见回访函,麻烦您先填写一下。其实您这份计划真的不错.....(根据计划书进行讲解)。(二)对当场未认购客户的会后跟进 重新说明、异议处理、再次促成(2)这个账户只是相当于把钱从您的左口袋放到了右口袋,资产还能保值增值,您还犹豫什么呢?家庭理财产品中,要么高风险高收益,要么低风险低收益,缺乏的是稳健增值的理财产品。
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