自我介绍：内容包括姓名、签约时间、原职业、目前职级、所获荣誉等；个人经历与课程的联系 ；辅助资料：无《销售异议巧处理》3 P 表，目的：提高异议处理的能力目标：掌握异议处理的流程及示范金语，过程：3课时要领：讲授、举例，演练，收获：回答客户的异议、异议也是机遇备注：教学时间：2分钟，教学目标：了解课程的目的及目标；教学方式：讲授教学流程及要点：1.通过提问、讲授、举例等方法掌握课程的流程及要点；2. 让学员有信心敢于邀约客户辅助资料：无，通过本节课程的学习，我们要分析和了解异议背后的真相，理解客户的感受探索客户的真实想法并学会异议处理的方法，应用到实际销售工作中，实现最终签单。，激起听课与参与兴趣，教学方式：讲授、举例教学流程及要点：1.讲授：客户对不理解的事情容易产生抵触心理，理解并解决客户的问题最终实现我们和客户的双赢局面才是专业的销售人员2.举例：举一个自己的成功的异议处理案例让学员感受异议处理的过程轻松有趣，学会异议处理 专推之路更顺畅，促成及异议处理的目的是鼓励准客户作出购买决定，化解阻碍正常销售进行的一切问题，任务是适时促成、解答疑虑、再次促成，实现客户做出投保决定并办理投保手续的成果。本堂课程将为您解决如何做好异议处理。

教学目标：让学员回顾促成及异议处理环节的目的，并引发学员对本堂培训课程的期待。

教学方式：讲述加提问式互动，教学流程及要点：1.讲授：前面的课程我们已经回顾了促成及异议处理环节的主要目的、任务以及成果，突出“强调化解阻碍正常销售进行的一切问题”、“解答疑虑”，这两点是异议处理环节的目的与任务。2.今天这堂课程解决的是面对销售异议，应该如何处理的问题。***在接触客户的过程中，遇到了很多问题，但最多的仍然是客户的不认同。她有的时候非常灰心丧气，但是她更想知道面对这种问题，到底应该怎么做。

大家一起想一想，面对客户的异议，我们该怎么做？教学目标：通过故事告诉大家，重要的是要学会拒绝处理，教学方式：案例，教学流程及要点：1.故事，引出解决问题才是目的 、

2.案例，结合自己的案例说明学会处理拒绝才是关键3.总结面对客户的拒绝，我们要有良好的心态和必备的技能4.引出后续部分内容，异议背后的真相备注：?教学时间：0.5分钟

今天你和朋友在逛街买衣服，遇到了一件还不错的衣服，销售人员向你极力推销，但是你稍有犹豫，你一般会提出哪些异议呢？提问：讲师抛出问题，请学员回答导入：进入下一张幻灯片；辅助资料：学员手册，第一章  案例导入，异议背后藏着机遇衣服有没有折扣？有没有别的颜色？衣服材质是什么？衣服该如何搭配？嫌货才是买货人教学目标：通过提问互动达成共识 教学方式：提问、互动， 教学流程及要点：提问：讲师抛出问题，请学员回答

点评：如果你最后还是没有购买这件衣服，大家试想一下，有可能是什么原因呢？导入：进入下一张幻灯片；辅助资料：学员手册异议背后藏着问题，不认可销售人员的销售方式不够满意衣服材质、颜色等，不满意衣服价位信任销售人员本人备注：教学时间：5分钟，教学目标。