寿险营销,礼仪先行礼仪的本质,个人职业形象,商务礼仪礼仪的是关注并尊重他人的需求,礼仪不是僵硬的教条,是一组行为,是为了人与人之间的共同相处,基于对周围人需要的尊重,而采取的适当的、符合对方期望的行为。礼仪的本质销售人员在与顾客交往时,顾客的第一印象往往会决定交易的成败,顾客一旦对你产生好感,自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机,创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。礼仪在营销中的意义,良好礼仪让你更受欢迎这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德(形象大师),备注:首因效应本质上是一种优先效应,当不同的信息结合在一起的时候,人们总是倾向于重视前面的信息。
即使人们同样重视了后面的信息,也会认为后面的信息是非本质的、偶然的,人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息,即使后面的信息与前面的信息不一致,也会屈从于前面的信息,以形成整体一致的印象。在生活节奏如同飞快奔驰的列车的现代社会,很少有人会愿意花更多的时间去了解、证实一个留给他不美好第一印象的人。个人职业形象,一个周末,王先生来拜访律师叶女士。叶女士打开大门,迎接西装革履、发型整齐、满脸微笑的王先生。
“一个标准的保险代理人形象,太平人寿真不愧为一家专业的公司”,叶女士暗自称赞。当王先生与叶女士坐在沙发上时,跳入叶女士眼帘的首先是王先生脚下那双已经变了形的旧皮鞋,破旧、毫无光泽、有多道深深的印痕,与西装一点儿都不相配。叶女士大失所望,为他那条高品质的毛料西装祈祷:“千万别让这么好的裤子去擦那双早该扔掉的旧皮鞋。”尽管王先生一直在非常专业地与叶女士沟通,但叶女士的大脑却还停留在那双旧皮鞋上。仪表形象,男士着装西服领带领带夹衬衫袜子,鞋子男士西服,西装、领带、衬衣色调和谐,领带最醒目,色调与衬衫有所区别,领带与外衣同色系时,比外衣鲜明领带与西装对比色时,纯度要降低,常规款式:单色、条纹、圆点、细格,搭配小常识。
西裤长度,全身穿着限制在三种颜色以内鞋子、皮带、公文包同一颜色,衣袖商标未摘掉、西装与皮鞋不相配、不打领带三三原则,三色原则三一定律三大禁忌应避免的事项,头发零乱、未修边幅,胡子未剃西服全部钮扣同时扣上,衬衫未烫衬衫衣边未扎放整齐,西裤未烫、皮鞋不亮,头发不洁西服或衬衫袖口不宜卷起,仪表形象女士着装,女士着装“五不”原则绝对不准穿黑色皮裙不能光腿,不穿残破的袜子,不穿不配套的鞋袜,不要“三截腿”,应避免的事项衣、裙太露,裙子开叉过高,袜子太散发披肩,指甲过长浓妆艳抹。
男士:抬头挺胸,步履稳健、自信。避免八字步。,女士:背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作。鞠躬礼30°鞠躬礼,头背成一条直线,男士双手自然放在裤缝两边(女士双手交叉放在体前) ,前倾30度,目光约落欲体前1米处,在慢慢抬起,注视对方。使用场合递名片、感谢、致歉;表示请求或慰问,上台演讲前后、领奖前;正式场合迎送客人45°鞠躬礼使用场合,初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼;会议提前离场时,门口45度鞠躬表尊重。马斯洛需求层次理论情商水平的外在表达方式通讯礼仪,备注:礼仪是生活的外套,礼仪是轻松的习惯,礼仪是成功的铺垫。让我们共同遵守太平人寿的礼仪规范!
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