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电话邀约逻辑异议处理预约见面现场演练25页.pptx

  • 更新时间:2022-09-13
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电话邀约逻辑课程目标新人熟练掌握邀约逻辑,现场开口演练学会异议处理逻辑,背诵相应示例当天成功邀约客户参与活动1邀约逻辑2异议处理3预约见面4现场演练

PART01邀约逻辑邀约的目的约到能参加活动的牛友三个切忌1、长时间不切入正题2、活动细节过多介绍3、态度过于谦卑不自信邀约的流程快速切题赞美包装强化吸引异议处理电话邀约快、准、稳,才能效率更高快速切题示例新人拨打电话,接通后约1秒开始讲话,注意称呼亲切自然新人:XX姐,下午好呀,你现在说话方便不?情况一:客户回应“方便”情况二:客户回应“不方便”我有一件很重要的事情,想要和你商量。这段时间我准备换一个工作,而你在我所认识的人中,是最见多识广、最有主见、对事情判断最准的,我第一时间想到你,就联系你了好的,我有个要紧的事情和你商量。你下午四点方便还是五点方便?(等待客户回应预设时间,或者自定时间,到时间后,再次拨打电话,重复情况一)赞美包装示例(1/2)

切题之后,迅速导入活动话题,凸显活动的重要性,植入客户很重要的观念,不断强调客户“必须要去”的必要性新人:XX姐,我前几天参加了一个学习,学到了一句话,叫做“选择大于努力”,你听说过吧?这句话挺有道理,我最近就面临一个选择,需要你能帮我指点迷津客户:什么事情新人:我在中国太平学习,想要尝试尝试新的职业,又担心自己做不好,正苦恼呢!公司策划了牛人见证活动,XX后举办,我想邀请你到现场帮我见证,帮我判断这个行业值不值得选择赞美包装示例(2/2)不论客户是否同意,不要着急异议处理,立即导入强化吸引客户

PART02异议处理异议处理说明异议处理整体逻辑是:认同+引导无论客户提出多么不可思议的拒绝问题,都遵循这种逻辑处理方式引导到“你会来为我见证的,对吧”四种异议问题我没时间/那天我有事/最近事情有点多1我不重要/我什么都不懂/你找别人吧2我不喜欢听课/我坐不住/时间太长了3我不买保险/你是想让我买保险吧/会不会讲保险4我没时间/那天我有事/最近事情有点多XX姐,事业发展的好,事情多,时间紧,我都知道和理解,要不然,我也就不会邀请你参加牛人见证活动了这不,正是考虑到了这一点,才提前XX天给你打电话,方便你腾出时间提前安排。这么大的事情,你一定会来为我见证的,对吧我不喜欢听课/我坐不住/时间太长了我邀请你,并不是去听课,是帮我判断保险行业以及太平人寿这家公司前景怎样,值不值得从事,你的决断对我很关键整个活动流程也就一个小时左右,这件事对我来说非常重要,你的参加一定让我获益匪浅,给我提供莫大的帮助,你一定会来为我见证的,对吧我不买保险/是想让我买保险吧/会不会讲保险保险公司的活动,肯定会讲保险在生活中的作用,对于你来说了解一下也是好的,我不会强制你买保险,选择权在你你是我最好的朋友,我也想要在你的见证和帮助下成为像你一样的牛人,这场活动就是我新事业的起点,你一定会来为我见证的,对吧补充强调根据客户的反应进行异议处理,不可拘泥逻辑,结合实际,让对方感受到不可替代,坚定客户符合“三牛”标准,参加活动只是为了帮助新人,直至邀约成功

PART03预约见面要点用二择一法,把时间掌控在新人手里同时,确定一个客户出现频次最高的地点,约定登门见面,如所在单位、家里预约见面递送邀请函逻辑新人:XX姐,感谢你的支持和信任,真是我生命中的贵人!我尽快把邀请函给你送过去,你是今天下午有空还是晚上有空?(确定时间区间后,再确定准时见面时间,精确至小时)新人:好的,那我们就今天晚上20:00见面,是在你家对吗?(等客户回复)我一定准时准点到XX,期待和你的见面。晚上见!(无论客户定在哪里,再次强调时间、地点)

PART04现场演练参与对象:推荐人及新人操作要点:重在训练及角色扮演演练目的:熟练掌握邀约逻辑并成功邀约客户演练过程:推荐人扮演客户,新人根据学习的逻辑,反复模拟演练操作要点(1/2)关键点:1、推荐人现场示范,辅导新人进行邀约训练2、推荐人观察新人拨打电话的过程,并现场对新人进行答疑及心理辅导,及时解决新人在拨打电话过程中遇到的拒绝和问题3、新人在推荐人的辅导下,成功邀约两位牛友参与见证会操作要点(2/2)


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