网点职能介绍及关键岗位经营课程概述授课目标：帮助学员明确网点架构人物分类，熟练与网点核心人员工作配合的技巧授课时间：90分钟授课方式：讲授、研讨网点职能介绍网点岗位分析网点关键岗位经营课程回顾商业银行（Commercial Bank），是银行的一种类型，职责是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介，以营利为目的的金融机构。一般的商业银行没有货币的发行权，商业银行的传统业务主要集中在经营存款和贷款业务。 1.1 商业银行定义1.2 商业银行职能介绍搭乘商业银行零售转型和财富管理业务发展东风，银保业务中长期将迎来历史性发展机遇!商业银行以通过自己的信贷活动创造和收缩活期存款，而活期存款是构成货币供给量的主要部分。

1、调节经济商业银行通过其信用中介活动，调剂社会各部门的资金短缺，同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下，实现经济结构，消费比例投资，产业结构等方面的调整；2、信用中介3、支付中介5、金融服务4、信用创造这一职能的实质，是通过银行的负债业务，把社会上的各种闲散货币集中到银行里来，再通过资产业务，把它投向经济各部门；通过存款在账户上的转移，代理客户支付，在存款的基础上，为客户兑付现款等，成为工商企业、团体和个人的货币保管者、出纳者和支付代理人；随着经济的发展，工商企业的业务经营环境日益复杂化，许多原来属于企业自身的货币业务转交给银行代为办理，如发放工资、代理支付其他费用等。

2、1.3 中国商业银行发展趋势及转过去10年，中国银行业市场格局正在悄然发生变化，区域性银行市场份额稳步提升。与此同时，领先股份制银行纷纷引领“零售转型”和“数字化转型”，深耕一二线核心城市的中高净值客群，财富管理业务发展速度和质量均取得明显进步。国有银行尽管整体增速放缓，但凭借品牌信誉优势和庞大对公客群基础，仍享有零售客群主办行占比最高的核心优势。1.区域性银行市场份额稳步提升2.头部股份制银行引领“零售转型”和“数字化转型3.国有银行仍占据零售客群主办行地位目前，零售银行已成为中国银行整体收入池增长的关键动力；在十四五期间。

3、财富管理业务成为驱动银行网点深化转型、零售业务升级的主旋律发展1.大财富管理业务成为未来银行发展主旋律2.加速从“产品销售”向“客群经营”转型3.数字化助力银行打造全渠道覆盖模式、升级客户体验转观点来自2021年7月麦肯锡《破解迷思，探索高质量银保发展新模式》1.保障类2.年金类3.万能保险4.投资连结保险等1.4 商业银行网点主要财富业务版块信托理财基金资管保险存款1.活、定期存款2.大额存单等1.本行理财产品1.地产信托2.借款类信托搭乘商业银行零售转型和财富管理业务发展东风，银保业务中长期将迎来历史性发展机遇!财富业务成为银行网点主要中收创利来源网点职能介绍网点岗位分析网点关键岗位经营。

2.1商业银行支行及网点组织与人员架构支行层面网点层面支行行长主管行长部门科长主任各部门经办人员保安保洁银行网点人员架构网点主任财富主管理财大堂经理柜员营业经理2.2网点岗位职能介绍网点负责人 全面主持网点所有业务运作和管理，达成上级下达的各项任务指标。认同、支持、协调、重视、指示公司、产品、培训、心态、情感、网点人员之间的想法、同业动态等借力使力、情感沟通等 营业经理负责网点内部风险控制、柜员业务品质管理等。认同、支持 公司、心态、情感。

网点情况等情感沟通大堂经理通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。认同、支持、开发流量客户、同业情况产品、技能技巧、心态、情感、工作想法、网点情况、同业动态等直接沟通间接沟通情感沟通建立影响力中心理财经理通过专业的理财知识，根据客户的资产状况和理财需求，提供适合客户的理财产品，做好各项开发和维护客户资源的服务，同时完成业务考核指标。