增优面谈视频话术手册（白领版本）白领人群画像增优面谈视频流程各环节内容讲解白领人群画像职业特性?年龄集中在25-40岁?普遍学历较高，个人素质较高?职业稳定，但一般加班较多，收入较低职业痛点?向上发展空间受限?精力付出多，没有自己的生活时间?期望与收获落差大且难以实现增优面谈视频流程（白领版）电话邀约第一次面谈第二次面谈邀约加入通过招聘平台筛选准增员以提问、倾听、观察为主参观职场构建公司形象自我经历分析。

达到共鸣政策引导配合AI云面试吸引入职抛出职业吸引促成首次邀约了解准增员需求，激发思考电话邀约【邀约环节异议处理】面谈人：喂，您好。我是**人寿的**，看到你在找工作的简历，不知你是否有兴趣来我们职场参观了解一下。【扭转态度的黄金五分钟】1、拒绝≠没机会，是源于不了解，多留出5分钟，给准增员做一个简单有效的讲解2、抛出吸引点：新职场，招募人才。白领从业人员一般有比较强的被认可需求，但往往前工作职业无法满足，可以抓住他们的这一点心理，精准出击。

准增员：**人寿保险吗，卖保险我暂时不考虑。面谈人：请先不要挂断，可以给我五分钟为您介绍一下可以吗？看了你的简历，我觉得我们公司比较适合您，我们也刚刚升级了3.0的新职场，正在招募高端人才，是否可以邀请您来职场了解一下？准增员：这样的话，我倒是有点兴趣的，好吧 什么时间过去？面谈人：那就给您安排在下周三14:00点，地点在**金融中心三楼。请着正装准时前来面试，具体的时间地址我会发个短信到您的手机上，还请注意查收。

准增员：好，那到时候见。第一次面谈（1/3）面谈人：你好，请问您目前是在职还是离职？准增员：离【面谈环节重点分析】面谈人：简单地介绍一下你的上一份工作。【善于倾听，挖掘职业需求】第一步：了解上一份工作背景，了解基本素质与能力，同步挖掘职业痛点。准增员：我上一份工作是总经理助理，那份工作比较安逸，每天朝九晚五的，工资也很稳定。面谈人：那每天的具体工作内容呢？准增员：我每天的工作，就是辅助老板的一些日常工作吧，然后协调各个部门之间的运作，虽然比较琐碎，但是没什么难度，工作还是很轻松的。面谈人：那您目前找工作的方向是什么？第二步：了解未来工作期望类型，便于下一步分析期望工作与实际需求的差距，提出合理的解决方案。

准增员：还是想找一份像行政内勤那种偏文职一点的工作，可以稳定一点。第一次面谈（2/3）面谈人：是否方便告诉我一下，这是你面试的第几家公司？准增员：这是我面试的第一家公司。【面谈环节异议处理】面谈人：那我太荣幸了，目前你自己，对于未来五年有职业规划吗，比如收入、职位、发展等。【善于倾听，挖掘职业需求】第三步：了解准增员职业规划，未来中长期。

的发展规划与期望。准增员：我想找一份踏实的、能学到更多东西的工作去好好干，就是通过我的努力可以得到晋升，多劳多得，获得关注的那种。面谈人：我理解就是希望未来的工作能学到更多的新的知识，然后能通过自己的努力获得晋升，而不是像现在这样按部就班。我还想问一下，那你现在目前找工作是更注重自己的兴趣爱好，还是更注重现实这一块儿呢？准增员：侧重现实的角度肯定更注重收入这点，这是比较现实的问题，毕竟我工作也是为了更好的生活。

第四步：了解职业需求的关注点（如兴趣、专业、回报等各方面）第一次面谈（3/3）面谈人：你认为什么样的工作是一份好工作？准增员：我觉得一份好的工作，付出跟回报一定是成正比的。我不怕吃苦，我学习能力也很强，一份好的工作一定就是我付出了多少，他就能给我多少回报，而不是说不管我怎么努力，我还是在原岗位上原地踏步，收入也没有什么变化，同时我不想压力太大了。【面谈环节异议处理】【善于倾听，挖掘职业需求】第五步：了解其理想的工作状态，从这个问题上，我们往往能分析出准增员对于现状的不满之处，进一步挖掘到其真实的想法。