甄选面谈课程目标梳理招募流程全貌明确TS的目的掌握TS的流程及方法并可以操作TS课程表序号时间内容主讲人08:30-09:30梳理TS流程及方法 **总09:30-10:00 互动答疑**总产生HASL寿险顾问的流程开拓候选人ShadowsFollow Up目录一、TS目的与四大要二、评估项目三、TS其他注意事项TS目的提升招募选才的适任性，排除不合适的人选1.从过去行为预测将来行为Target Selection的核心概念“从过去行为预测将来行为”的优点“行为”是不会被误解的面试官的个人印象不应影响对候选人的评估减少候选人的欺骗TS四大要素2.决定职务上必要的能力条件⑺精神恢复力⑻ 说服力⑼ 自主独立性⑽ 柔软性⑾ 感受性⑴ 外表影响力（强烈印象）。

⑵ 口语表达力（沟通能力）⑶ 要点掌握力（理解力）⑷ 活动力⑸ 自我激励⑹ 学习力TS四大要素3.建立统一的评分标准明确定义录用决定所需的评分方法，来评估候选人。评分标准：A+：90分以上A：80-90B+：70-80B：60-70TS四大要素TS四大要素4.运用具效果的对谈技巧针对目标评估项目的“具体行为”提出问题为取得具体的行为案例，应更深入询问相关问题为分析行为更深入的意义，应找出行为背后的理由面试中应做记录TS目标评估项目1.外表影响力（直观印象）【重点】给人良好的第一印象，引人注目，显示自信的态度，能认识自我。【观察项目】伸直背坐好，有稳定性及稳重感，在对话中有留神，表情里充满自信。2.口头表达能力（语速、音量、用字遣词）【重点】不论在个人活动、团体活动之际，均能以口头有效率与人沟通。【观察项目】明了清晰的发言，音量适中，给人有自信、热忱的感觉，说话时能注视对方的眼睛，并能有效的利用手势来表达。

3. 掌握要点的能力（理解力）【重点】从书面、口头商谈中能正确而快速地掌握要点及原意的能力。【观察项目】能抓住询问者的真意，依据问题回答，不漏掉重要的询问要点，叙述事情的逻辑比较清晰。以下三点只观察，不发问TS目标评估项目开启面谈Profile【重点】Relax Talk及对候选人的基本了解【问题范例】注意交通时间、小孩及父母照顾、毕业后工作时间连贯性、离职原因…等。  从Profile数据抓取以下询问之素材。4.学习能力【重点】学习后，实际运用于工作上的能力。【问题范例】参加过COP之后，您对于哪一个部分印象最深刻呢?→为什么是印象最深刻的? →是否进一步收集恒安标准的资料？COP前后对寿险有何不同看法？ 是否有再检视自己的保单？对自己目前的保单有何想法？从事不同于学习背景的职业，曾遭遇何种困难事情？此事件的背景？如何学习、突破？ 结果？ 有何感想？是否曾经被任命从事不擅长或没经验的工作？

此事件的背景？如何学习、突破？ 结果？ 有何感想？5.活动力（精力）【重点】 短期目标的达成意识，及贯彻执行的能力。  (爆发力) 【问题范例】是否有业绩竞赛？ 此事件的背景？ 共几人？第几名？→如何行动？近年来工作是否遇过强劲竞争？ 此事件之背景？  →如何行动？ →结果如何？近年来是否有那段时间，您为了完成特别的工作而非常忙碌？  此事件的背景？  请详述其中一天从起床到就寝为止的情形。→成果如何？ （针对无业务经验者）可着眼于【人际关系的活动力】──曾加入何社团、公益团体？ Why？ 作些什么？ 如何增长人际关系？ 有何收获（感想）？TS目标评估项目6.自我激励【重点】自我要求完成未来目标或更高水平绩效的意志力。

 (续航力)【问题范例】近年来在工作上有没有让您最有成就感的事? →何时？是什么的情形，请具体说明。做了哪些事？→成果如何？ → 行动持续了多久？ 现况如何？在您过去工作中，有没有为您自己设定过什么实质目标？→为什么订定这样的目标?   →为了这个目标，您怎么做?  →其结果如何？是否曾主动向主管提出工作上的建议或争取改善的事？  Why？ 意义？ How？ 结果？这一两年来最努力的事。