用确认的方法让客户坚定信心和满意度前言01保险营销员是一个需要与客户沟通和谈判的职业，因为保险产品涉及到客户的财富和风险，所以客户对保险营销员的专业度和信任度是非常重要的。但是，有时候会遇到一些犹豫不决、动摇不定、反复无常的客户，他们往往在购买保险产品的过程中会产生各种各样的疑问、担忧、不满等，不容易被说服和打动。有一种方法就是用确认的方法，即通过向客户反复确认一些与保险产品相关的信息、感受、效果等，来让客户坚定自己的信心和满意度，从而增加客户对自己的专业度和信任度。本文将介绍确认的方法的原理、方法和注意事项。

确认的方法的原理02确认的方法的原理是基于人类的一种心理现象，即自我验证。自我验证是指人们在处理信息时会受到自身的信念、态度、行为等因素的影响，从而导致对信息的判断和决策出现与自身一致或者支持自身的倾向。这种现象在社会交往中普遍存在，也被称为“认同效应”。例如，当你对一个人有好感时，你会倾向于看到他或她说或做的事情与你相符或者有利于你；当你对一个人有厌恶时，你会倾向于看到他或她说或做的事情与你相悖或者不利于你。保险营销员可以利用自我验证，通过向客户反复确认一些与保险产品相关的信息、感受、效果等，来让客户感受到自己的信念、态度、行为等与保险产品相符或者有利于自己，从而坚定自己的信心和满意度。这些信息、感受、效果等不一定要很多，但要有关联、有价值、有影响。

例如，可以向客户确认一些与保险产品相关的信息，如保险产品的特点、优势、适用范围等，来提高客户对保险产品的了解和认同；可以向客户确认一些与保险产品相关的感受，如保险产品给客户带来的安全感、舒适感、幸福感等，来提高客户对保险产品的喜爱和满意；可以向客户确认一些与保险产品相关的效果，如保险产品给客户带来的收益、保障、服务等，来提高客户对保险产品的信赖和推荐。确认的方法的方法03确认的方法的方法主要有以下几点：1.选择合适的时机。进行确认要选择合适的时机，不能太早也不能太晚。太早可能会让客户觉得你太急切或者太缺乏耐心，太晚可能会让客户觉得你太迟钝或者太缺乏关注。

一般来说，最佳的时机是在与客户沟通了一定的信息、感受、效果后，在进行下一步沟通前。这样可以让客户感受到你的确认，也可以为下一步的沟通打下良好的基础。2.选择合适的对象。进行确认要选择合适的对象，不能一概而论。不同的客户有不同的需求、喜好、性格等特点，所以要根据客户的具体情况来选择合适的信息、感受、效果进行确认。例如，对于一些理性而谨慎的客户，可以确认一些与保险产品相关的信息，如保险产品的特点、优势、适用范围等，来提高客户对保险产品的了解和认同；对于一些感性而热情的客户，可以确认一些与保险产品相关的感受，如保险产品给客户带来的安全感、舒适感、幸福感等，来提高客户对保险产品的喜爱和满意；对于一些实际而务实的客户，可以确认一些与保险产品相关的效果，如保险产品给客户带来的收益、保障、服务等，来提高客户对保险产品的信赖和推荐。