这份文档是一份针对保险行业新人的90天衔接训练课程,主要内容包括:
1. 课程目标:让新人掌握五类客群特点及需求,学会通过适当的话题导入保险需求的沟通。
2. 课程时间:2小时。
3. 讲授方式:结合讲授、互动和训练。
4. 教学辅助工具:PPT和产品单页。
课程分为几个部分,包括准主顾分类、销售策略解析和实战研讨。每个部分都有详细的讲授重点和教学方法,例如:
· 准主顾分类:根据客户所处的人生阶段,将客户分为六个阶段,重点探讨"奋斗期"这四个阶段的客户群体。
· 销售策略解析:介绍如何根据不同客户群体的特点和需求,制定相应的销售策略。
· 实战研讨:通过案例分析和小组讨论,让学员学会如何针对不同客户群体进行有效沟通和销售。
文档还提供了一些具体的客户群体分析,例如:
· 初入职场:财务状况、家庭责任、健康状况和意识认知。
· 单身贵族:财务状况、家庭责任、健康状况和意识认知。
· 新婚家庭:财务状况、家庭责任、健康状况和意识认知。
· 家有宝贝:财务状况、家庭责任、健康状况和意识认知。
· 成熟家庭:财务状况、家庭责任、健康状况和意识认知。
每个客户群体都有对应的需求分析和销售策略,如健康保障、风险转移、养老规划等。
此外,文档还包含了NBS专业化销售流程,包括开拓、约访、需求分析、方案设计、呈现、促成、售后服务及转介绍等环节。
最后,文档提供了实战研讨的案例和应对策略,以及现场演练和训后作业,帮助学员巩固所学知识,并在实际工作中应用。
整体来看,这份文档为保险行业的新人提供了一套系统的培训课程,旨在帮助他们快速掌握销售技巧,提高销售效率。
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