这份PPT文档是一份关于保险重疾风险管理师认证培训的课程资料,主要围绕如何通过一次面谈成功销售重疾险,并妥善处理客户的异议。以下是对文档内容的简要概述:
· 强调保险的本质是提供保障。
· 提倡保险服务的精细化和专业化。
· 教授专业化销售流程,提升客户满意度。
· 重疾险销售逻辑的转变:从产品导向到需求导向。
· 异议处理:将客户的问题视为兴趣的体现,逐一解决以促进成交。
· 客群分析:根据客户类型和需求特点进行分类。
· 专业解读:提供针对不同客群的营销点。
· 理念导入:使用工具(如爬坡图)来形象说明保险的必要性。
· 展示如何计算重疾带来的直接损失和潜在损失。
· 对比医保和商业保险的覆盖范围和限制。
· 通过实例展示不同保险配置下的财务影响。
· 强调拥有全面保险计划的优势。
· 提供常见客户异议的沟通逻辑和话术。
· 教授如何通过正确心态和方法处理异议。
· 从客群分析到理念导入,再到缺口计算和产品讲解。
· 强调在销售过程中展现专业性,解决异议,促成成交。
· 通过专业化销售流程,可以在风险来临时成功转嫁风险,避免经济损失。
文档强调了作为保险重疾风险管理师,不仅要了解保险产品,更要理解客户需求,通过专业的方法和工具,提供定制化的保险解决方案。同时,正确处理客户的异议,建立信任,是成功销售的关键。
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