建立职业化标准工作模式——“四精准一训练”标准工作流程

课程目标

本课程旨在帮助新人全面了解并掌握职业化标准工作流程，包括各个环节的操作要点，培养以客户经营为核心的工作习惯，形成日常、周常、月常的工作模式。

一、标准化工作流程概览

标准化工作流程由五个步骤组成：

1. 精准客户资料分类：对客户信息进行有效分类和管理。

2. 精准的客户面谈建库：通过面谈深入了解客户需求，建立客户资料库。

3. 精准的客户拜访：根据客户需求和分类，制定并执行拜访计划。

4. 精准的销售平台：利用销售平台进行有效销售。

5. 持续的学习训练：通过持续学习，不断提升专业技能。

这些步骤相互关联，形成一个闭环系统，确保上一步骤的准确完成，为下一环节打下基础。

二、精准建库面谈——客户画像分析

目的与意义

通过精准建库面谈，对客户进行全面的分析，为拜访做好准备，提高拜访效率和成交率。

521客户画像分析

521客户画像分析是一种科学专业的客户信息收集、整理与分析技术，包括：

· 5官：家庭结构、购买力、保险情况、投资情况、兴趣爱好。

· 2感：客户为何购买保险、为何不购买保险。

· 1点通：根据分析提出一个有针对性的购买方案。

三、521客户画像分析的价值

1. 全面性：全面收集和整理客户信息。

2. 精准性：深入分析客户情况，找到切入点。

3. 专业性：提升专业技能，优化客户服务。

4. 固化工作模式：形成有目的、有计划的客户分析习惯。

5. 高效客户经营：提高客户满意度，增强情感粘合度。

四、操作步骤

1. 信息收集：通过客户资料、四诊表及黄金建库内容，收集客户信息。

2. 整理分析：将信息分类整理至“521”画像中的“5官”，分析客户基本情况。

3. 得出结论：通过辅导面谈和分析，明确拜访客户服务内容、沟通重点及准备事项。

五、实践应用

通过实际案例展示如何填写和分析521客户画像，以及如何在面谈中应用这一技术，提高拜访的针对性和有效性。

六、课程回顾

通过本次课程，新人应掌握以下要点：

1. 521客户画像分析的目的和关键步骤。

2. 如何通过521客户画像分析，全面、精准地了解客户需求。

3. 如何将分析结果应用于实际拜访中，提高成交率。

总结

通过本课程的学习，新人应能够建立职业化标准工作模式，通过精准的客户资料分类、面谈建库、拜访和销售，以及持续的学习训练，提高客户服务质量，实现高效成交。在朝阳行业中，不断学习成长，成为一名优秀的保险代理人。