银保新入司职业道德、诚信合规及消费者权益保护培训讲稿

 

尊敬的新同事们：

 

今天，我们聚集在这里，共同学习和探讨银保从业人员的职业道德、诚信合规以及消费者权益保护的重要性。作为金融行业的重要组成部分，保险业的健康稳定发展离不开我们每一位从业人员的诚信与自律。

 

一、职业道德

 

首先，让我们来谈谈职业道德。职业道德是指保险从业人员在履行职业责任、从事保险工作过程中应遵守的道德准则和行为规范。它是社会对保险从业人员的特殊道德要求，是社会道德在保险职业生活中的具体体现。

 

我们每一位保险从业人员都应该遵循以下七大职业道德原则：

 

守法遵规：遵守国家法律法规，尊重社会公德，服从行业监管。

诚实信用：以诚信为本，不误导客户，如实提供保险信息。

专业胜任：具备专业资格，持续学习，提高业务技能。

客户至上：为客户提供优质服务，尊重客户权益。

勤勉尽责：认真负责，避免失误，保护客户和公司利益。

公平竞争：尊重同业，公平竞争，不使用不正当手段。

保守秘密：对客户信息和公司机密严格保密。

二、诚信合规

 

诚信是保险业的基石。作为保险从业人员，我们要恪守诚信原则，无论是在推荐产品、解释条款、填写资料还是收取保费时，都要做到真实、准确、全面。

 

合规经营是保障消费者权益、维护公司声誉、推动行业健康发展的重要保障。我们要坚决杜绝以下四大销售违规行为：

 

代签名/代抄写：不代替客户签字，不伪造客户意愿。

虚假承诺：不夸大保险利益，不隐瞒重要信息。

虚假客户信息：不提供虚假的客户资料，确保信息真实性。

恶意二开：不以不正当手段诱导客户退保或更换保险产品。

三、消费者权益保护

 

保护消费者的合法权益是我们的共同责任。我们要充分尊重并保障消费者的八项基本权利：

 

知情权：向消费者提供全面、准确的产品信息。

自主选择权：尊重消费者的选择，不强买强卖。

公平交易权：保证交易公平，不设置不合理条件。

财产安全权：严格区分公司资产与客户资金，保障资金安全。

依法求偿权：依法保障消费者求偿的权利。

受尊重权：尊重消费者的人格尊严和民族风俗。

受教育权：提高消费者的金融素养和风险意识。

信息安全权：保护消费者的个人信息不被泄露。

四、主要风险点及违规处罚

 

我们要时刻警惕以下风险点：

 

无证展业：确保所有从业人员都持有有效的执业证书。

自媒体违规宣传：不发布误导消费者的信息，不擅自使用公司名义。

虚列费用：严格执行财务管理制度，不套取费用。

给予或承诺给予保险合同约定以外的利益：不以不正当利益诱导消费者。

违规销售非保险金融产品：不假借保险名义销售其他金融产品。

非法集资：不参与任何非法集资活动。

反洗钱：严格执行客户身份识别和交易监控。

信息安全：保护客户信息不被非法使用或泄露。

违反上述规定，不仅会受到公司的内部处罚，如罚款、追回利益、纪律处分等，还可能面临监管机构的严厉处罚，包括但不限于罚款、行业禁入等。严重违法行为将追究刑事责任。

 

结语

 

诚信是立业之本，是保险业的生命线。让我们携手共进，以诚信为基石，以专业为支撑，以客户为中心，共同推动保险行业的健康发展，为消费者提供更加安全、可靠、高质量的服务。

 

谢谢大家！