根据您的要求，以下是一份关于保险客户经理培训的文档，内容涵盖了A65311的特点、重要性以及如何开展相关工作，总字数约为1500字，字体为黑体，字号为11。

 

保险客户经理培训

 

在寿险行业中，客户经理扮演着至关重要的角色。本培训旨在帮助客户经理全面了解A65311的特点、重要性，并掌握开展相关工作的方法。

 

一、了解A65311的特点

 

A65311是中国太保为服务营销渠道客户服务专员设计的作业模式。它包括：

 

制定拜访计划（A计划）

6个（以上）客户经营触点

5个营销关键动作

3次转介绍

1次长险加保

1次老客户增员

这一模式经过时间的检验，被证明是行之有效的，能够帮助新人在寿险行业快速成长，同时提升客户粘度 。

 

二、认识A65311的重要性

 

A65311不仅是服务营销特有的作业流程，而且是每个服务营销渠道新人必须学会、掌握、熟练操作的模式。它对激发属员组织发展意愿、树立正确组织发展观念、坚定发展信心具有重要意义 。

 

三、开展A65311的工作

 

开展A65311的工作，需要遵循以下步骤：

 

信息准备：收集对方家庭信息、收入提升需求、个人发展动力等。

工具准备：准备营销员近三月工资条、对比人工资条、人员架构图等。

其他准备：提前约定时间、选择安静环境、熟练掌握基本法。

在面谈中，要达成共识、确定方案、制定计划。面谈后，要督促计划执行情况，检视目标达成进度 。

 

四、A65311专业化客户经营流程

A65311流程是以客户服务为基础，建立在新续经营一体化上的标准作业流程。其核心精神是：

回归服务初心，深耕区域客户。

需求导向销售，持续U2，多倍U2，品质优。

客户视角，多元服务，四类服务，100%执行。

立足名单，深耕经营，100%出勤，100%拜访。

通过这一流程，客户经理可以更好地服务客户，实现个人与客户的共同成长 。

 

五、A65311助力“一心三优”

 

A65311模式有助于实现“一心三优”的渠道愿景，即以客户为中心，提供优质的服务、资源和收入。通过A65311，客户经理可以：

立足续期，深耕经营，实现资源优。

从客户视角出发，提供多元服务，实现服务优。

通过需求导向的专业销售，实现收入优 。

六、培训总结

 

通过本次培训，客户经理应能够：

 

掌握A65311的作业流程和关键动作。

理解A65311在客户服务和个人发展中的重要性。

学会如何利用A65311流程提升客户满意度和个人业绩。

我们相信，通过不断学习和实践A65311，每位客户经理都能够在寿险行业中实现自己的价值，为客户提供更优质的服务。