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这份文档是一份关于NBS顾问式行销的建议书说明逻辑的培训教材,主要介绍了如何使用“假设同意法”来提高销售成功率。以下是对文档内容的概括和一些关键点的提炼:
课程目的与目标:
- 目的:熟练掌握建议书四步假设同意说明逻辑的精髓。
- 目标:使销售人员熟练掌握此建议书说明逻辑,顺利进入超级促成环节,提高成功率至50%以上。
- 收获:学员熟练运用“假设同意法”的技术,讲解计划书四大步骤,并能正确处理“假反对”。
建议书说明的运用与秘诀:
- 拥有对建议书的自信,相信其能提供最佳解决方案。
- 假设客户已同意,通过提问累积小“Yes”。
- 使用“是不是+问句”的技巧来引导客户。
建议书说明的步骤:
1. 因(感性诉求) :提及客户关心的问题,建立情感联系。
2. 果(理性建议) :提供解决方案,消除客户担忧。
3. 解释果 :用简单语言解释建议。
4. 因果串联(假设同意) :将问题和解决方案连接起来,使用假设同意法。
操作要点:
- 区分客户的需求是阶段性的还是终身性的。
- 提前准备好数据和图表,清晰展示逻辑。
- 使用云手技巧指向计划书的对应部分。
正确处理客户提出的反对:
- 使用“重复+删除法+再次假设同意”来处理客户的假反对。
- 使用预令和动令来促成交易。
假反对处理加强版:
- 利用“因为”来增加说服力。
- 结合客户的情感需求,如爱家情怀,来加强促成。
课程总结:
- 强调销售人员的价值在于协助客户做决定。
- 通过不断促成来体现超级业务员的动作。
演练要求:
- 进行现场演练,确保学员能够熟练运用所学技巧。
- 注意语气和表情的变换,结合使用云手技巧。
这份文档为销售人员提供了一套系统的建议书说明逻辑,帮助他们在销售过程中更有效地与客户沟通,理解客户需求,并提供合适的解决方案。如果你需要更具体的建议或帮助,请告诉我你的具体需求。
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