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承诺性面谈是一种管理工具，用于确保新员工对于公司的期望、目标和价值观有清晰的认识，并且愿意为之努力。以下是根据您提供的大纲和备注，对承诺性面谈的概述和要点进行的整理：

 

   承诺性面谈概述

- 目的：确保新人对公司文化、目标和工作标准有正确的理解和认同。

- 效果：帮助新人目标明确，减少心态起伏，对困难有准备，提升转正率。

 

   承诺性面谈内容

- 面谈人：营服经理、区域经理、主管。

- 被面谈人：上岗前新人。

- 面谈时间：岗前班结训后3天内，每人1-2小时。

- 面谈程序：确认和沟通经营理念、专业技能、工作习惯、职业规划等，取得新人的承诺。

 

   承诺性面谈操作

1. 新人承诺性关键4问：

   - 怎么看保险？

   - 能不能抗压？

   - 想不想晋升？

   - 第一单什么情况？

 

2. 沟通逻辑：

   - 强化新人对保险、公司、团队的认同。

   - 了解新人的抗压能力，提前进行心理建设。

   - 了解新人的发展意愿，提供相应的规划和支持。

   - 发现问题，辅导新人。

 

3. 面谈学习操作三大要点：

   - 人性讨厌被教育，通过发问的形式让客户自己说出来。

   - 面谈的操作顺序不能变，因为一变，结果又不一样。

   - 面谈逻辑最深的部分是在于ICO（认同、指出困难、提出要求）。

 

4. 面谈误区：

   - 心虚胆怯怕面谈对象不来。

   - 淡化规章制度。

   - 过分突出专业技能。

   - 不能做清晰的职业规划。

   - 不会借力，不谈公司、不谈行业。

   - 随意随便，不重视。

   - 以为一次技能解决所有问题。

 

5. 面谈思考：

   - 做与不做承诺性面谈的区别。

   - 做的结果：了解认同公司的经营哲学，前进有方向，建立良好的工作习惯。

   - 不做的结果：对公司经营哲学没有概念，行为标准出错，前进没有方向。

 

6. 自我检视：

   - 是否做过新员工的承诺面谈？

   - 对新人的要求越少，新人对你的要求越多。

   - 严是爱，宽是害，开始越严格，后来越轻松。

 

   结论

优秀的领导者善于抓住时机，培养优秀的新员工。在新员工入职前花时间认真做好承诺性面谈，对团队的稳健发展至关重要。

 

通过上述概述和要点，可以清晰地看到承诺性面谈的重要性和实施的具体步骤，有助于提升新人的入职体验和未来的工作表现。