在当前的保险市场中,个险转型已成为寿险公司面临的关键议题。随着银保政策性利好的不确定性增加,以及经代渠道的颓势显现,寿险公司必须重建个险经营能力,以打造核心竞争力。以下是对个险转型五大关键能力的深入分析,这些能力的提升将直接影响公司的转型成效和市场竞争力。
1. 聚焦关键能力
个险转型的核心在于重建个险经营能力。这不仅要求公司关注活动代理人人数的增长,还要求提升人均产能。这意味着公司需要吸引并培养能够创造高价值的代理人,而不仅仅是数量上的增长。此外,人均产能的提升不应依赖于产品结构的调整,而应通过提升代理人的专业能力和服务质量来实现。
2. 招募能力建设
招募是寿险公司个险转型的首要任务。面对长周期、低转化的招募工作,公司需要建立系统化的招募体系,明确招募目标,并加强过程管理。这包括激发招募主体的活力,突出招募和辅导利益,以及确保招募人员的收入增长,从而激活队伍中的招募意愿。
常态化增员工作
基于缘故和面谈增员应成为常态,同时建立活动管控可监控范围,确保招募质量。通过面试量、进班率和入职率的漏斗模型,实现持续的增长。
招募对象选择
招募能力建设首先需要找到适合的招募对象,这包括内部缘故和外部数据。公司需要建立完整的招募系统,明确招募轮廓,加强过程积累,以激发队伍活力。
3. 留存能力建设
留存能力建设是寿险公司转型的另一个关键。公司需要集中资源,平衡内外,从招募起始即实施新人留存模型。这包括基于个人背景或外部数据供给,新人入行初期应销售合适产品,公司需简化产品特性,以及建立全流程链条的新人培训,主管需有效陪展,数智化系统如AI应辅助新人客户管理、培训与营销。
培训与陪展
新人留存与产能跃迁需要公司建立完整的新人培训体系,以及主管的有效陪展。数智化系统的应用,如AI人机对练和辅导,可以提升新人的留存率和产能。
4. 绩优培育
过去绩优培育缺乏体系化,代理人依赖外部课程如法商财商培训。公司需要建立自己的绩优培育体系,帮助代理人灵活运用知识,即时创造产能价值。
5. 数智化系统的应用能力
数智化系统的应用能力是提升代理人效率的关键。这包括招募系统、数据中台与客户经营系统、销售辅助系统等。通过数智化系统,公司可以提升招募效率,改善客户经营和销售成功率,帮助代理人更快成长。
招募系统
通过招募系统导入招募数据,及时看到招募各环节的转换能力以及各类招募活动的过程化管理,有效提升招募效率。
数据中台与客户经营
数智化系统中,以数据中台为主的客户经营系统,更智慧的建议书系统,更活泼的呈现和宣传模式,能够触达客户的销售辅助系统等,都是提升客户经营和销售成功率的关键。
结论
个险转型的五大关键能力是寿险公司转型成功的核心。通过聚焦关键能力、招募能力、留存能力的建设,提升绩优的培育能力,加强数智化系统的应用能力,公司可以在日常经营活动中建立更强的能力,帮助代理人留存,从而实现转型的质变。当活动人力、人均件数和件均保费都开始出现持续增长的迹象时,意味着公司已经在日常经营活动中建立了更强的能力,开始能够帮助到代理人的留存,从而推动公司的整体发展。
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