泰康人寿新春答谢会：客户经营的最佳时机

一、岁末年初，客户经营正当时

随着春节的临近，岁末年初是客户经营的关键时期。此时，企业的资金回笼情况良好，年终奖的发放和务工人员的返程为市场注入了活力。无论是做生意的企业主，还是普通消费者，资金充足的情况下，需求也随之旺盛。因此，保险行业的从业者应抓住这一时机，积极回访客户，做好客户经营工作。

 

二、年终回访的重要性

年终回访是保险工作的重要环节。所有行业、所有同行、所有同事都在进行客户回访，保险从业人员更应理所应当地触达客户。对于今年接触过的客户，表示感谢是必要的；而对于未接触的客户，更要全面触达，为2025年的客户经营打下坚实基础。通过回访，不仅能够加深与客户的关系，还能为未来的销售奠定基础。

 

三、回访的理由与新意

那么，如何有效地进行客户回访呢？首先，要明确回访的理由。可以通过赠送新春礼品、汇报公司成绩、讲解客户权益等方式来吸引客户的注意。新春大回访的主题可以围绕“全面触达客户，邀约参加活动”展开。通过送春联、新春礼包、中国结等礼品，营造节日氛围，增强客户的参与感。

 

四、新春大回访的活动内容

在新春大回访活动中，可以设置丰富的内容来吸引客户。例如，向客户汇报公司的成绩，展示泰康在500强企业中的地位、资产实力以及社区服务等。同时，讲解各类客户可享受的权益，如新春礼包、CAR-T B款、爱家加码、绿通服务、年金型账户等。通过这些内容的展示，不仅能够提升客户的信任感，还能激发他们的参与热情。

 

五、CAR-T技术的推广与应用

近年来，恶性肿瘤已成为威胁健康的“头号杀手”。根据泰康人寿的理赔半年报，男性恶性肿瘤占重疾的40.48%，女性则高达68%。随着CAR-T技术的成熟应用，越来越多的人开始主动投保CAR-T。泰康已承保247万个客户，并在国内开展CAR-T疗法的医院已多达138家。通过推广CAR-T B款保险，泰康为客户提供了更强的保障。

 

六、客户服务体系的完善

为了更好地服务客户，泰康建立了完善的客户服务体系。根据客户的等级，分为高客服务和贵宾服务。标保5万以上的客户享受高客六大私享服务，而2万以上的客户则享受贵宾尊享服务。通过差异化的服务内容，客户等级越高，享受的服务内容和品质越高，进一步提升客户的满意度。

 

七、白金卡客户权益的升级

在新春回访活动中，泰康还推出了白金卡客户权益的升级。活动期间，年交5万及以上客户拥有的白金卡权益，今天只需1.2万即可享受。这些权益包括健康体检、重疾护航、海外医疗、出行保障、救援服务等，极大地满足了客户在健康、出行、救援等多方面的需求。

 

八、约访的步骤与技巧

在进行客户约访时，可以按照以下步骤进行：首先，梳理客户名单，明确客户的需求和等级；其次，通过电话进行约访，明确活动的时间和地点；然后，面见客户时递交礼品，并汇报公司的发展情况；接着，根据客户的需求选择合适的产品进行讲解；最后，积极邀约客户参加新春感恩答谢会。

 

九、新春感恩答谢会的筹备

新春感恩答谢会是此次活动的重头戏。活动主题为“泰康人寿贵宾客户新春答谢会”，流程包括公司成果汇报、2025服务权益发布、新春专享权益发布、交流与审批、CAR-T激活等环节。通过这样的活动，不仅能够增强客户的归属感，还能提升客户对泰康的信任和支持。

 

十、总结与展望

岁末年初是客户经营的最佳时机，泰康人寿通过新春大回访活动，积极触达客户，提升客户的满意度和忠诚度。通过丰富的活动内容、完善的客户服务体系和白金卡权益的升级，泰康在市场竞争中展现了强大的优势。展望未来，泰康将继续秉持客户至上的原则，为客户提供更优质的服务，助力客户的健康与财富管理。